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聚焦新时代用户对高品质出行生活的渴望，奇瑞汽车在深耕技术研发与产品革新的同时，秉承以用户为中心的服务宗旨，多年来始终坚持“更便捷、更专业、更周到”的服务追求。于国内、国际市场同步优化服务质量、深化运营内容、加速服务落地，切实有效地解决了全球用户所遭遇的服务难题，并在用户全生命周期用车过程中创造出更具温度的价值链接。

深化国际战略，“三步走”赢得市场话语权

自企业创立之初，奇瑞汽车便确立了通过自主创新打造国际化品牌的发展战略，为了打造全球竞争力，奇瑞制定了“三步走”战略：2013年以前，奇瑞以发展中市场为切入点，以出口贸易形式为主，让产品成功“走出去”。2014年开始，奇瑞开始“走进去”，积极布局巴西和俄罗斯等新兴市场， 建立四大工艺工厂，输出技术、管理和文化，扎根当地“走进去”。从2020年起，奇瑞将推动品牌“走上去”，完成包括欧美等主流市场在内的国际布局。

随着奇瑞“三步走”战略的持续推进，目前奇瑞产品已出口全球80多个国家和地区，在全球建立了10个生产工厂，1500余家销售服务网络，累计出口超187万辆，连续18年位居中国乘用车出口量第一位。在国际舞台上，奇瑞已经成为中国制造的一张靓丽名片，树立了“中国制造”在海外的全新形象。

技术奇瑞 着力打造全球竞争力的国际化品牌

除了“三步走”战略，高品质的产品也为奇瑞在海外品牌形象的提升提供了坚实保障。目前，奇瑞已打造了一个融合了奇瑞、奇瑞捷豹路虎的研发人才和技术形成一体化的研发体系，形成了覆盖芜湖总部、上海、欧洲、北美、中东以及巴西的全球研发基地布局。全球研发业务，也已涵盖整车开发平台、动力总成技术、新能源技术、智能互联及自动驾驶等核心技术业务模块。截至目前，在研发成果方面，奇瑞已累计申请专利21875件，累计授权13660件，其中发明专利授权4018件，占29.4%。在2021年“全国企业科技创新500强”排名中，奇瑞汽车排名第21位。

践行企业社会责任 奇瑞品牌美誉度不断提升

今年以来，奇瑞在全球多个国家开展多种形式的社会责任实践，积极寻求企业发展与社会发展的契合点，努力做一个有温度、有担当的汽车品牌。例如，奇瑞与智利UC球队达成5年良好合作的同时，还赞助了青少年足球学校，让更多的孩子体验足球运动的乐趣。此外，奇瑞还向圣地亚哥市政府捐赠了2辆瑞虎8 用于城市安全巡逻，展现了奇瑞积极参与社会事业发展的态度。

在体育事业的发展方面，奇瑞也十分关注并积极参与其中，陆续与菲律宾女子排球超级联赛俱乐部球队、哥斯达黎加CSC（Club Sport Cartaginés）足球队、厄瓜多尔IDV（Independiente Del Valle）足球队达成合作，支持这些球队不断取得优异成绩，并也积极开展一系列的体育公益活动。

在灾害面前，奇瑞始终出现在支援第一线。在2012年智利大地震、2016年厄瓜多尔大地震、2017年秘鲁洪灾等灾害发生时，奇瑞都第一时间向灾区民众提供了物资和资金援助，积极支援灾区救灾及灾后重建。

尤其在2020年全球抗击新冠疫情行动中，奇瑞为20多个国家和地区送去了100余万件医用物资，并通过分享抗击疫情经验和各类人道主义援助，助力海外市场投入抗疫和复工的双重“保卫战”。 其中奇瑞集团申报的《国际化奇瑞的“全球抗疫之战”》案例，还被国务院国资委新闻中心评选为2020中国企业海外形象建设“海外抗疫类”优秀案例。

与此同时，在中国以外，奇瑞还创造了超过1万个就业岗位。其中，奇瑞俄罗斯子公司，90%员工为俄罗斯当地员工，奇瑞巴西公司创造了3000余个就业岗位，解决了当地大量的社会就业，为中国品牌在海外市场树立了良好的品牌形象。

编辑点评：卓越的服务不是夸夸其谈，而是深入用户生活的不断发掘。奇瑞汽车不仅对用户求助始终保持高度重视，更依托于“奇瑞服务，用心为你”的服务理念，履行主动式服务，为奇瑞在全球赢得了越来越多客户的青睐，良好地诠释出品牌所坚持的“更快捷、更专业、更贴心”的高品质服务水准。未来，奇瑞将进一步加快全球市场布局，推动国际化发展向纵深迈进，让我们共同期待。