日前,2021年11月份车型投诉榜TOP30发布。位居本月车型投诉榜前三名的车型分别为欧拉好猫、吉利星瑞和宝马iX3等3款。而在2020年10月份,这三款车的投诉量都比较低。
欧拉好猫
但是,在2021年11月份,这3款车的投诉量均呈现飙升趋势,占据了当月车型投诉榜前3名。其中,欧拉好猫飙升至11月份车型投诉榜第1名。
本文,基于车质网数据,我们为大家分析下这款车的投诉量为何会突然飙升。车质网数据显示,2021年11月份,欧拉好猫以557例的投诉案例,位居车质网发布的11月份车型投诉榜第1名。而在2020年10月份,这款车的当月投诉量仅仅为1例。
11月车型投诉榜
作为一款小型纯电动车,欧拉好猫在2020年11月份正式上市,官方售价区间为10.39~14.39万元。2021年3月份,这款车新增了3款车型。
车质网数据显示,2021年11月份,欧拉好猫因为“与宣传不符”、“影音系统故障”等典型投诉问题较多,位居当月车型投诉榜第1名。其中,“与宣传不符”问题为当前欧拉黑猫存在的投诉最多的案例。
欧拉好猫
欧拉好猫车质网部分用户投诉截图
据了解,欧拉好猫宣称搭载了高通八核芯片,但是被用户发现这款车实际搭载的是英特尔发布的老款四核芯片,二者整体上性能有差异。这引起了用户的不满。11月22日,欧拉汽车回应称:“目前正在销售的欧拉好猫车型2020年11月份上市,车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中,这一配置原定是要在未来的车型上搭载的。”
从用户的反馈来看,这个问题引发了用户和网友的不满。在这种情况下,车质网发布的11月份车型投诉榜单上,欧拉好猫被推上“投诉冠军”的违章,也就在所难免了!
欧拉好猫芯片与宣传不符引用户质疑
网友及用户反馈截图
新车交强险上险数据显示,2021年1-10月份,欧拉好猫累计上险数为25738台,月均上险数不足2575台。其中,2021年10月份,欧拉好猫单月上险数为4796台,环比下滑3.69%。
欧拉好猫1-10月份及10月份新车上险数
该问题的发生是否会对欧拉好猫的口碑和销量造成不利影响,我们且持续保持关注。希望欧拉好猫能够正视用户诉求,妥善解决该问题,为用户提供更好的用车体验。
欧拉好猫
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