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继小鹏汽车门店“骗取国家补贴”一事后，小鹏汽车又出事了。

这次出事方是上海小鹏汽车销售服务有限公司，旗下7家门店安装具备人脸识别功能的22台摄像设备，从2021年1月至6月期间，已经采集了43万余张人脸照片，未经消费者同意，也无任何告示和使用目的，违反了消费者权益保障法，被上海市徐汇区市场监督管理局罚款10万元。

上海市徐汇区市场监督管理局对小鹏汽车的处罚决定书

小鹏汽车也第一时间发布道歉声明，表示上海区域门店是希望通过客流等数据的收集和分析，改善服务流程，更好服务于客户，只不过由于该门店不熟悉法律条款，误采购并使用违反法律条款的第三方供应商产品。7家门店目前收集到的人脸数据信息也已全部删除，小鹏汽车也表示不存在泄露或者违法使用个人信息的情况。

小鹏汽车官方回应

不知道小鹏汽车是真糊涂还是假糊涂，在店里安装人脸识别摄像头，今年315晚会上就已经报道许多同类型的非法采集案例，比如苏州某软件公司为线下门店安装人脸识别设备，抓取顾客信息，同一时间曝光还有许多知名品牌，比如良品铺子、科勒卫浴、正通汽车都被央视点名曝光。

小鹏汽车没有理由不知道这是违法操作，这批摄像设备花费近17万元，这叫做误采购？6个月抓取431623张人脸照片，这可不是一两个人就能私自做到的，那么小鹏汽车全国线下门店，除了上海区域门店外，其它门店是否也安装了人脸识别装备？如果有，已经收集多少消费者的人脸数据？小鹏汽车更需要给消费者一个交代。

小鹏汽车门店

关于个人信息的重要性，我们就不过多赘述，当下AI技术突飞猛进的发展，我们的人脸图像作为不可变的生物信息，已经处在一个非常不安全的环境，一旦被不法组织盗取之后，我们的经济活动将会遭遇全方位的安全隐患，当下利用AI换脸技术盗取钱财的案例也不少见了。

除了4S店摄像头采集人脸信息之外，大家有没有发现，当下越来越多的汽车也开始应用车内摄像头以及人脸识别功能，比如此前因摄像头入侵被推上舆论的特斯拉，在今年4月份，国外黑客就曾攻破特斯拉的车内系统，并在互联网分享一段特斯拉车内摄像头拍摄的高清画面，车内驾乘人员的动作、姿态均被清晰记录。

特斯拉车内摄像头被黑客侵入

虽然特斯拉官方回应了，车内摄像头目前在北美以外的市场都没有被激活，国内是安全的，即便是美国市场，车主也可以自行关闭。但笔者认为，既然有黑客侵入了，至少证明这套摄像头系统并不安全。

今天讨论的小鹏汽车也在车内配备摄像头，比如小鹏P7，有媒体表示小鹏P7的用户手册中并未介绍车内摄像头的位置和工作范围。而关于摄像头能否关闭，小鹏汽车表示相关功能开启后，系统只对驾驶员面部转向和是否闭眼特征进行采集，用于驾驶状态的判断，而不会对其它敏感信息进行采集。

小鹏P7

小鹏P7车内

也就是说这套摄像头具备采集车内数据的能力，说实话它们的存在的确提升一些出行生活的便利性，但同时如何保护个人信息隐私也成为亟需解决的问题。

我们担心的是，车企可以利用人脸识别来建立我们个人的数据档案，很大可能性会做出一人一价，优惠标准不一等损害消费者权益的行为，这才是我们关注的地方。而车企是否会将这些信息作为其它用途，我们也很难完全去相信他们，希望这次小鹏汽车要反思自己，毕竟近期发生的事情已经让消费者越来越怀疑这个品牌了。