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提问：为什么要买豪车？

低情商：为了个标！

高情商：消费体验。

7折豹6折虎？但相信更多人对于捷豹路虎的印象都是永远修不好，事实上真的是这样吗？如果真的是这样，那为什么还有这么多人买？小编有幸在12月14日参加了捷豹路虎的售后体验日，买了捷豹路虎后是什么样的体验，这比一般的试驾活动其实更有话题性。

说体验之前，很有必要跟大家解读一下，路虎品牌连续三年获得J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究SM（CSI）中豪华车细分市场第二名的佳绩。这里所说的售后服务满意度和产品的故障率其实并没有直接的关系，可能修还是得修，只不过这个过程并不影响生活或心情，甚至可以说是另一种享受，这也是我们开头所说买豪车的消费体验中，很重要的一部分。

太忙怎么办？

那和正常开车去4S店维修保养有什么不同呢？今年，基于功能进一步强化的捷豹+APP和路虎+APP，捷豹路虎为客户打造了线上场景的透明无忧服务，客户可一键预约上门取送车，结合掌上车间、工单确认、在线支付和服务评价等功能，足不出户即可完成爱车的保养和维修。

而电子车辆健康检查系统（eVHC）打通了与经销商DMS系统的联结，维修技师完成检测，爱车体检报告单也第一时间抵达面前，红、黄、绿三色让爱车各部位健康情况一目了然。

当然，还有一种情况就是，用户的时间非常紧凑，想自己送车到4S，保养或维修完马上要走，同时还参加一个电话会议或者改个方案，也可以联系经销商的售后经理预留VIP会议室。

太闲怎么办？

相信不少有车人士都体验过送车到4S店保养时，要历经几个小时无聊的等待时间，除了喝口水，抽根烟，玩一下手机，没有其它活动。而本次体验日我们来到的这家捷豹路虎4S店则提供了一系列的娱乐休闲项目。

按摩椅、午餐、独立吸烟区，这些应该都是常规操作了，而这家4S还提供了台球室、瑜伽室、独立休息室等一系列服务。此外，捷豹路虎鼓励各地经销商结合当地车主的需求打造车主暖心下午茶、女士优享、车主休息室以及车主课堂等全方位贴心服务，让客户真正享受到宾至如归的舒心体验和专属关怀。

实际上，小编也体验过不少豪华品牌的售后服务，有奔驰、宝马、雷克萨斯、凯迪拉克等，印象比较好的是奔驰和雷克萨斯，而本次捷豹路虎的售后体验也给了我不少惊喜，尊贵感、便捷性、舒适性都非常到位。

总结：

说到最后，或许有些朋友还在纠结，维修保养哪里来的消费体验，其实车都是需要维修保养的，而且现在已经到了内燃机时代的末期，哪里还有那么多不治之症，大部分问题都有了成熟的解决方案，产品层面上各品牌的差距也没那么大了，想要消费体验更应该关注售前售后的服务。