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​长安汽车发布全新服务品牌

2021年12月20日 14:02:01
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来源:车若初见

近日,长安汽车粉丝盛典活动在重庆举办,这也是长安汽车连续第六年为用户举办盛典。在现场发布作为盛典重磅的UNI Service全新服务品牌,其将在UNI Service基础上全新升级,并扩大至长安系全部品牌。

UNI Service是通过线上和线下无缝连接的全新服务业态,旨在为长安汽车2000万用户带来有温度、个性化、超预期的极致服务体验。在线上体验方面,UNI Service整合车机端、客户端、顾问端、厂端,打通全链路、全服务场景,提供高效便捷的服务体验。一方面,UNI Service可通过APP即可完成预约停车、预约洗车美容、预约快修快保等预约服务,极大缩短等待时间。另一方面,UNI Service还基于智慧云诊技术,上线车窗、天窗、车灯未关等6项用车异常提醒和7项用车故障提醒服务,将被动服务升级为智慧主动式服务。

在线下体验方面,UNI Service新增品牌体验空间、工坊、自造空间三种全新服务业态。品牌体验空间位于城市核心生活商圈,可为用户和粉丝提供多元化周边服务。例如在店内给孩子举办一场与众人分享快乐的生日Party,或是逛街之余喝一杯UNI 咖啡稍作休息,成为客户逛街休闲的“根据地”。区别于其他体验店,UNI Service还依托品牌体验空间布局工坊,为车主提供便捷高效的用车服务。让用户在逛街同时,就能进行洗车、美容以及基本养护服务,极大降低时间成本。自造空间则定位为车辆改装中心,用户可直接与改装大咖沟通,甚至脑洞大开亲自为爱车勾画蓝图,由工程师将创意变为现实。

而在场景打造方面,UNI Service提供智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的高体验服务场景。智慧主动,即基于智慧云诊技术,将推出各项主动服务,做到服务无大小、提醒无遗漏,用车无烦恼。高效便捷,即以车主为C位,打通APP、车机、顾问、厂家四个端口提供管家式服务。公开透明,即将各项业务和支付在线化,实现选车买车、卖车估值、改装直选、维保项目和内容自选等流程在线化、透明化,确保消费无忧。共创共享,即坚持与客户共同成长,相互成就,始终将客户视为品牌合伙人,一起拓展生态圈,提供不止于车的贴心服务。

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