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哈弗获700万用户的秘密:全方位践行用户共创

2021年12月22日 17:13:05
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来源:SUV之家官号

12月18日晚八点,随着裁判员一声哨响,保定汽车人队的球员们雀跃欢呼,他们以85:76战胜广州粤弗队,获得首届“哈弗车主全国篮球联赛”的总冠军,同时也为赛事画上了圆满的句号。

在外人看来,这不过是一场业余球队之间的竞技,而对于捧起金杯的保定汽车人队球员来说,这个冠军头衔具有非同寻常的含义。与所有报名参赛的哈弗车主一样,他们怀揣着篮球冠军的梦想,平日里却要为生活奔忙。“哈弗车主全国篮球联赛”的出现,点燃了他们运动的激情,给予了他们展现自我的机会,更为他们搭建起实现篮球冠军梦想的舞台。

赛事启动招募后,全国各地的哈弗车主不仅在哈弗智家APP上踊跃报名,更在这个哈弗用户线上共同的“家”掀起话题讨论热潮,竞猜、打call、直播等线上活动获得30万+人次的粉丝参与。哈弗车主用户的篮球热情因赛事而激发,运动兴趣圈层因赛事而扩大,积极健康的生活态度更随着赛事进程而逐渐养成。

用户共创 初心如磐

哈弗车主全国篮球联赛”是哈弗品牌联合用户共同创办的第一个独立IP赛事,也是哈弗品牌2021年践行“用户共创”的又一落地举措。联赛首年举办,即以来自66个城市近400名哈弗车主报名、14个城市23支球队成功集结参赛、跨越9个城市20余场角逐赛的傲人成绩,在众多哈弗车主用户的积极参与、鼎力支持下圆满收官,这与多年来哈弗品牌和其用户之间形成的信赖与默契关系紧密相关。

时光虽往复,梦想应如初。在哈弗看来,车主不仅是用户,也是品牌的家人和朋友;车辆交付,并非交易的结束,它是服务的开始,更是品牌与车主结缘的开端。正是因为哈弗品牌始终以用户为中心,把用户的需求、感受、与用户的关系放在第一位,才有了用户对哈弗“累计10年蝉联中国SUV 销量冠军,连续7年获得用户满意度第一”的“回报”。

即便已经成为中国SUV行业最大的用户型品牌,哈弗品牌仍旧坚守如磐石一样的初心,胸怀打造极致用户体验的信念。“哈弗车主全国篮球联赛”等诸多用户共创活动,充分展现了哈弗品牌对拓展用户兴趣圈层、倡导健康生活方式的不懈追求,同时也成为其践行初心、坚定担当的另一维度体现。

不负韶华 奋楫笃行

2021年,哈弗品牌开展了诸多更全面、更具价值的用户共创活动。

“车主志愿者天团”是一支成熟的哈弗品牌“用户共创小分队”,目前已经发展到覆盖31个省份和地区、近400人的规模。今年上海、成都、广州三大车展的哈弗展台上,随处可以看见他们热情洋溢的笑容,聆听他们专业的车型介绍,感受他们发自肺腑的用车体验分享。车展之外,无论是春节归乡旅途中的哈弗爱心驿站,还是7月份郑州突发的水灾,都可见这些哈弗志愿者的身影。哈弗与他们携手为社会奉献的同时,也收获着感动与成就。

车辆之于用户,不仅是代步出行的工具,更是与其朝夕相处的伙伴。哈弗希望帮用户造更符合其心意的车,携手用户一起给车型命名、给车辆设计车标,面向用户征集车主改装专家,还发起了X DOG带敢潮创营、神兽驯兽师等多个活动招募。全年30余场产品共创活动,哈弗与用户并肩行走在一起“造车”的路上。

哈弗不只为用户造好车,还在为用户谋福利。哈弗品牌为有商业需求的车主用户提供哈弗智家APP官方平台入驻机会,为用户推广、引流,给用户的店铺带来百万级曝光;同时,这些店铺的入驻,也给平台上的车主用户带来更多实惠的选择。哈弗品牌通过“福利共享官”项目,为用户提供了更丰富多彩的“车生活”。

2021年,有了700万+哈弗车主的力量加持,哈弗品牌的“用户共创”正在落地生根,哈弗品牌与用户正在携手并肩实现用户价值、品牌价值的双提升。

逐梦前行 未来可期

初心未曾改变,前进的脚步也从未停止。2022年,哈弗品牌将启动“造弗星”、“造弗利”和“造弗动”三大核心共创计划,开展进一步深化的用户共创活动。无论是想要成为拥有百万粉丝的才华担当,提供用车生活、出行服务的小企业主,还是活力满满的运动达人,哈弗的车主用户都有机会通过这三项计划,找到属于自己的那束光彩。

和粉丝一起潮玩、一起创造,与用户共情、共创、共享,是哈弗品牌坚持不懈的方向。2022年的哈弗将进一步拓展用户兴趣圈层,通过引入出行、运动、萌宠、金融、泛娱乐、本地生活6大异业品类近500项用户专享权益,全力打造用户权益超级生态。

700万用户不是终点。正如“哈弗车主全国篮球联赛”总决赛上,哈弗H6S营销总监杨志明所说,“哈弗品牌始终相信‘谁坚持用户第一,用户就让谁成为第一’。未来,哈弗将坚持与用户一起共创,为用户提供更加精益求精的产品、提供更加超值的服务;为用户谋权益,搭建更多保障用户福利、帮助用户实现梦想的商机共享平台。”

哈弗品牌崇尚“言行表里如一”,坚守信念,坚持做好自己,未来哈弗品牌之路将充满更多可能!

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