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对黄牛党SAY NO ! 欧尚用户思维显大厂担当

2022年01月13日 13:35:01
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来源:波帆说车

还记得当年黄牛党炒作苹果手机吗?跨年时候迪斯尼推出特别版玩偶,被黄牛炒作,真正用户无法购买?没想到这样的炒作也发生在了长安欧尚身上,近日,长安欧尚就遇到了这样的黄牛。

为迎接虎年的到来,欧尚汽车推出了666辆欧尚X5虎啸版,产品上架后,瞬间便被抢购一空,然而,原本是欧尚汽车为用户准备的“新春福利”,却被别有用心的黄牛拿来非法牟利。这一次,欧尚品牌从保护用户利益出发,迅速反应发表《声明》,对黄牛SAY NO!

没有炒作就没有伤害!这就是最大的用户逻辑。

185台落入黄牛手中的订单被坚决收回!

从欧尚本次《声明》的内容我们可以看到:针对欧尚X5虎啸限定版一上架便被抢购一空的情况,欧尚汽车通过调查发现,这666台订单中,有185台落入了黄牛手中,欧尚汽车立即决定收回这185台订单,待后续欧尚汽车用官方渠道再次释放给真实用户,绝不能让真实用户的利益受损。

这样一来,前期未抢订到欧尚X5虎啸限定版的真实潜在客户们,又获得一次公平的订车机会,并同样能享受到这批限定版车型带来的特别福利。

欧尚X5虎啸限定版为何成为爆款?

据2021年数据显示,欧尚汽车全年销量近23万台,其中欧尚X5占据了相当大的销量比例,是同级运动SUV市场最炙手可热的产品。

2022年新年伊始推出的欧尚X5虎啸限定版以“虎啸红”装饰点缀,虎年新春,以红贺岁,整体视觉感官既年轻运动又热情喜庆,这样的国潮爆款一经推出就获得用户的追捧。

外观方面,长安欧尚X5虎啸限定版基于虎啸红打造了一套限定运动套件,再加上长安欧尚X5虎啸限定版还拥有特制专属车尾标识,内饰部分,长安欧尚X5虎啸限定版为呈现沉浸式驾驶氛围,走的赛车路线,红黑双色内饰、熏黑风格顶篷、专属方向盘上的黑色S按钮、红色回正标、Lear(李尔)出品一体式赛车座椅等装备,让赛车范儿十足。

而功能配置上,欧尚X5虎啸限定版带来了五大同级首创+七大同级领先的配置,其中五大同级首创包括车载K歌、赛道模式、超车模式、云眼车载相机、云眼多功能后视仪;七大同级领先除了2710mm的轴距、蓝鲸NE1.5T发动机、运动风格座椅以外,还包括超级ID、手机远程车控(千里眼、顺风耳、保镖模式)、大灯关闭延时系统、高清360°全景影像,丰富且实用的配置,直抵年轻人“爽点”。

动力操控部分,蓝鲸新一代NE1.5T发动机+蓝鲸7速湿式双离合变速器已在长安集团旗下多款车型上被验证了稳定性与可靠性,长安欧尚X5虎啸限定版底盘悬架提高20%的抗侧倾能力,增强了操控的稳定性,还有46项优异运动学指标,运动力更加爆棚。

如此高诚意的国潮爆款,相信所有对它有过认真了解的用户都非常关注,这样双倍价值感获得的机会并不多,欧尚X5虎啸限定版杰出的产品力让黄牛看到了投机的机会。

坚持用户思维 欧尚显示大厂担当

从欧尚X5虎啸限定版上架被瞬间抢订一空,到迅速排查出不正常订单,再到《声明》的发布,短短几天时间内欧尚品牌做出的迅速反应,我们还可以看出:第一,欧尚汽车的大数据排查能力的高效;第二,为切实保障用户正常购车权益,欧尚品牌展现出的果断和真诚。

欧尚应对黄牛党,给所有品牌打了个样!

事实上,溢价销售在汽车市场并不少见,有的品牌放任不管,任由发生,但欧尚汽车始终奉行“以客户为主导”的理念,除了要为客户提供超高价值的产品,在服务上,欧尚汽车同样也坚持奉行价格透明、交付标准化、品质保障、快速响应、服务专业五大承诺,致力于带给用户最好的服务体验。

写在最后:快速反应的欧尚背后是体系力的笃定

应对黄牛党的对爆款的热炒,和以往一些企业放任不管,或者想管却无力去管截然不同,欧尚汽车这次的快速反应,说明了优秀中国汽车品牌具备强大的用户意识,同时也具备大数据用户管理服务的能力,能够快速进行真实用户甄别,同时走心的产品受到用户粉丝的追捧,又进一步说明了中国品牌对于市场的洞察以及用户需求的快速响应,同时差异化的设计风格,也印证了欧尚汽车在制造生产线上柔性化生产能力,种种要素叠加,这是欧尚汽车体系力的建设成果体现,近年来快速崛起的欧尚汽车,正是中国品牌集体向上的一个缩影,我们很欣喜的看到这样的中国品牌越来越多,正是有了这样的好品牌,才会实现中国汽车走向世界的愿景。

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