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零跑T03等车乱象:销售话语真假难辨 不履行合同还私吞官方等车礼

2022年01月21日 11:44:08
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来源:汽车专业网

近日,在某第三方汽车品质评价平台上,《汽车专业网》编辑注意到,有不少车主投诉2021款零跑T03未按约定交车的问题。据多位车主所说,支付完定金后,销售人员约定提车的日期却提不到车,至于到底什么时候能拿到车也没有个准信,只是让车主们继续等待。

一位来自江苏南通的朱先生表示,订车时销售称一个半月左右就能到,可两个多月过去了,期间数次跟销售沟通什么时候能提车,可销售每次都说“过几天厂家配车,我帮你看看有没有配到”,然后就没有下文了。“零跑APP里跟我同一时间订车的人,在2021年12月中旬就提车了。零跑每月的公报里也显示交付量是月月增长,可为什么我就提不到车呢?”

另一位身陷提车烦恼的河南郑州的车主称,过了提车日一个月后,期间曾多次询问销售,但从未给出明确时间,不直面回答相关问题,如为什么两个月订单限制还在下单中,目前交车到几月的订单,什么时间有新车到店等,甚至在沟通过程中销售有“1到10号不生产汽车”“汽车造不出来”等说法。

除了沟通过程中销售人员话语真假难辨外,该车主还透露自己曾多次拨打厂家客服热线投诉,但从未得到答复。“顾客所反馈的问题无法真实传达到生产厂家,问题虚假处理,甚至不处理,顾客权益没有途径得到保障,作为消费者的权益也无法得到保证。”

值得一提的是,编辑发现一位来自常州的车主列出了一个零跑T03各地等车情况表,表里统计了每个用户的下定时间、提车时间以及车型配置。该车主指出,零跑汽车订单交付无序,很多地区12月交车,常州的10月却还没交付,产能差还违规,视合同为废纸!

在汽车之家投诉平台上,编辑注意到也有车主投诉零跑T03交付迟缓,而除了这个问题外,一位来自天津的车主称,经销商交车后不按合同履行置换补贴1000元和赠送价值2000元的车身改色贴膜。“等车就等了两个多月,一直推脱,现在又不按照合同办事!”所幸,车主投诉后不久,零跑汽车环渤海体验店回复已与顾客协商好,退还客户现金补偿。

有网友称零跑汽车团队太弱了,都是和其他小修车店和小销售商合作的,服务态度不好。该网友的这一表述在投诉平台上也有所体现,一位来自天津的王先生透露经销商加价转让客户退订订单,还把零跑官方给用户的等车礼私吞了。

自从零跑汽车在2021年7月于金华AI工厂打造的零跑T03下线后,这款小车就火了!2021年全年,零跑T03获得了超50000台的订单量,累计交付量也已接近40000台。根据乘联会权威数据显示,零跑汽车在2021全年累计交付量达到43121台,已提前完成全年销量目标。

马上就要过年了,不少车主们都表达了急需用车的想法,而据车主们所说,厂家26号就要放假了,年前提到车可能性并不大。

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