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人口红利殆尽、市场竞争不断加剧，再加上互联网的渗透让民众对汽车多少有了那么些或属实或荒唐的认知，所以国内汽车行业不及5-10年前景气也成为了不争的事实。行业不景气，从业人员自然费力不挣钱，人才外流也就成为了必然之势。别的不说，就当下我观察到的一些品牌4S店，其销售顾问的业务水平都可谓差强人意，交付新车压根儿没有标准化的流程，搞得客户一头雾水，事后扯皮的事一大堆。适逢春节提车高峰，且不少人还是初次购车，所以小编还是给各位讲讲提车的基本流程，以及一些需要注意的事项，给近期要提车的老铁做个参考。

验车

提车的第一件事情，也是最重要的一件事情，就是验车。就算再便宜，车也是一件大几万元的商品，岂能不验货就付钱的道理？这就和房屋开发商给业主交房会让业主先验收再签署接房手续是一个道理。我看现在大多数汽车销售顾问在这个环节上都是让提车客户自己看下车，消费者无非是看看车子有没有外观上损伤，没有，也就稀里糊涂签字了。事实上这样是很容易事后扯皮，对客户、对品牌、对4S店、对销售顾问自身都没有好处。

其实检查外观内饰有无损伤只是验车最基本的步骤，需要客户和销售顾问双方一起进行检验确认的项目还有很多。比如大灯、转向灯、雾灯、刹车灯、倒车灯、倒车影像、雷达、后视镜、后备厢、油盖、机舱盖、雨刮、空调、中央娱乐交互设备等基本功能是否工作正常，都是需要检查的，而在检查的过程中，销售顾问也就顺带能将这些功能的操作使用方式告知客户了。

当然，各位老铁并不用拿着一本十多年前发行的《提车宝典》去一项一项对着检查，那根本不适用。一般各品牌4S店都会将需要消费者检验确认的项目列在一张纸质的表格上，让客户签字，各位只需对照上面的项目一一检查即可。各位不用担心该验收单上会不会有什么遗漏缺失的项目，如果真有，那么在以后出现纠纷扯皮时，各位完全可以说当时该项目并没有自己的签字确认，理亏的只会是4S店。所以一般情况下4S店都会主动列出新车需要用户检验核实的所有项目，并不会藏着掖着。当然要注意，该纸质表格肯定是一式两联，消费者自己需要保存一联留底的。

此外，所有车辆都会有一些附件，比如备胎或补胎工具、随车工具、三角警示牌、拖车钩等，各位所购买的车辆有什么附件在该车型的《车主手册》中都是有明确说明的，销售顾问会将《车主手册》交予用户，各位只需对照附件清单一一检查即可。如果销售顾问没有第一时间给到《车主手册》，各位还需第一时间索要。还有，《车主手册》中也明确写有新车首保的时间或里程数、往后每次保养的时间或里程数、每种耗材更换的周期，各位一定要阅读了解，以做到养护车辆心里有数。至于说新车的轮胎、玻璃需要怎么检查，由于篇幅问题，这里我就不过多赘述了，网上相关内容一搜一大把，若实在需要了解的人多，我会单独写一篇稿件向各位介绍。

手续

待验车完毕之后，就该是办理手续的环节了，也就是消费者与销售顾问按照此前签订订购合同约定的内容，核对账目、核算费用、交钱拿票、购买保险、打印临时牌照等事项。

因为每个消费者和销售顾问商定的款项金额都存在差异，所以这里就不具体展开说明了，只是要提醒各位，严格按照订购合同约定交钱即可。一般来说，费用项目大致有车款、购置税、保险费用、金融按揭服务费用、上牌服务费用、装饰装潢费用。若只是提裸车，就只需付车款，注意用订车时的订金凭据抵扣相应金额即可。

而若是订购合同中约定在4S店购买车险，就需交予店方保险费用，车船税为保险公司代收款项，在购买保险时也会一并收取，按照车辆排量大小不同金额也是有所不同的，各位可在网上进行查阅。若此前签订合同时约定为4S店代办上户，就需要将上牌服务费用和购置税交予4S店，若此前商定的是消费者自行上户，则无需付给4S店购置税和上牌服务费用，而是直接去车辆所需上牌的地区国税缴纳车辆购置税（新能源车无需缴纳），然后再去当地车管所办理上户。

这里需要提醒一下的是，若是消费者自行办理上户，一定记得在付完车款后立马将购车发票（发票联、抵扣联、报税联、注册登记联共四联）、车辆合格证原件（进口车则为进口关单原件）、交强险保单副本原件拿到手，并让销售顾问提供该车辆的购置税申报表，以让自己去给新车缴纳购置税和办理上户。而即便是在4S店上户的消费者，也需将购车发票的发票联和抵扣联、车辆合格证复印件、交强险保单正本原件、机动车商业险保单正副本原件、4S店代上户凭证及代收购置税的凭证拿到手。另外，只要在4S店购买了车险，4S店是有义务代消费者办理临时牌照的。

需要特别说明的是按揭购车，有可能在付完首付车款后4S店并不会允许消费者立马将车开走，而是需要等金融机构将尾款放给4S店后，才允许消费者提车。所以会存在一个消费者交了钱但提不到车，也拿不到部分手续的“真空期”，一般不会超过3个工作日。但消费者一定要让4S店方出具车辆首付款及相关费用的缴费收据和说明进行留底，并对已经检验过的商品车进行拍照留底，特别是前挡玻璃下方的车架号，以免出现纠纷。还有就是，车辆在上户登记之前，是不能进行玻璃贴膜或对外观进行改装的，若在4S店购买了相关商品不能及时安装，也需要店方出具车辆装饰安装施工欠条。

服务

不要以为这样就算新车交付完成了，事实上还有一系列需要销售顾问给消费者服务的内容。首先，如果消费者委托4S店办理上户，销售顾问就得告知消费者何时、何地去办理新车登记，机动车号牌选号的方式，临时牌照的使用期限和续用临时牌照的相关事项，以及挂牌的大致时间。当然，若用户是保留此前已有的机动车牌照，应提前告知销售顾问。

其次，销售顾问应告知客户4S店各部门的职能和联系方式，比如明确此前没有安装的装饰附件此后在哪里安装、该找谁？又比如，让按揭购车的用户明确贷款还款完毕之后该如何取得车辆的注册登记证并如何解除抵押。还有客户以后做保养车该开到哪里？找谁？车辆发生事故，维修该在哪里定损？在哪里维修？找谁？车辆在使用过程中遇到什么问题该如何联系到相关人员？销售顾问都该在交车时明确告知消费者，并带领自己的客户去到相关部门认识相关的工作人员。当然，给新车加注足够的燃油使消费者提车后能开到附近的加油站加油，以及销售顾问自身该履行的定期回访，那也是必须的。

不要天真地以为反正所有事情都找销售顾问就行了，还是那句话，现在的汽车行业远没有各位想象中那么美好，销售顾问大多都是有一顿无一顿的生活状态，特别是在春节前后，离职的几率是非常大的，你自己都不搞清楚自己的事，全去指望销售顾问，那出了问题又能怨谁呢？

结语：其实以上我说到的还只是提车的基本流程，各位老铁在喜提新车时还得监督好自己的销售顾问，没做到的要及时询问要求，避免掉坑。总之，当下汽车市场鱼龙混杂，各品牌各4S店的服务水平参差不齐，各位购车还是要尽可能找正规的4S店，最好是大店、老店，不要贪图那一丢丢便宜坑了自己，切记。祝各位老铁提车顺利、用车愉快。

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