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汽势Auto-First|刘天鸣

“所谓的焕新不是变了，我们有变与不变，源自热爱，未被定义，探索未来都市交通最佳解决方案的追求是从来没有变；变的是产品长大了，就像一个小孩子长大了，但还是这个人，而且变得更优秀了”。在纯电动微型车火热的当下，作为微型汽车的鼻祖，smart的全面焕新备受关注，全新smart精灵#1亮相前，外界认为smart将继续争战纯电动微型车市场，为这一市场注入新鲜血液。”smart品牌全球公司CEO佟湘北接受汽势Auto-First专访时如是说。

随着全新smart精灵#1开启预售，smart一夜间长大了，更为宽大的车身尺寸、更为都市未来感的设计，与过去的smart形成了明显间隔。但smart“探索未来都市出行最佳解决方案”的品牌初心未曾改变。

产品品牌围着Z世代用户转

全面焕新的smart无论是在品牌还是产品，都与之前有着明显区别。尤其是刚刚开启预售的全新smart精灵#1，以4270*1822*1636mm的车身尺寸和2750mm的轴距，成为品牌历史中最大的车型。

然而全新smart精灵#1的诞生正是新smart品牌通过目标客户调研而来，佟湘北指出，smart的用户主要是Z世代，他们要去到哪个细分市场，需要什么样的产品市场服务，我们就去到哪里，与他们共创未来，所以现在的产品是基于这样的考量。

全新smart精灵#1的外观设计由梅赛德斯-奔驰全球设计团队打造，为其赋予了“感性·灵锐”设计哲学， 11种车身颜色、4种内饰风格能够满足Z世代用户个性表达。源于游戏界的“Low Poly”几何折线设计风格的“灵感星球”smart OS全场景数字生态车机系统，以及小狐狸造型的精灵助手Avatar，契合了Z世代用户群体的审美和智能化需求。

围绕Z世代用户需求进行产品研发和品牌焕新，成为了smart的杀手锏。佟湘北表示，smart要做的是在红海中发掘出蓝海，通过品牌调性，在品牌焕新、产品焕新、渠道焕新三个方面，做出独有的产品特性，围绕Z世代的用户，打造出他们想要的体验，逐渐地过滤掉对手。

同时，smart也乐于与用户共创，例如全新smart精灵#1所搭载的全场景自定义功能，用户可以通过“smart汽车”APP上提前DIY场景和功能配置，自定义的smart灯光秀功能，使车辆成为用户的贴心伙伴。

针对中国消费者，smart也有所侧重。为了满足中国Z世代用户随时社交的需求，smart在新车方向盘右侧按键中增加了微信按钮。佟湘北告诉汽势Auto-First，smart将更多的心思放在潮流共创和用户实际需求上，相信能够得到用户的认可。

值得一提的是，全新smart精灵#1也收获了不错的订单量，发布会结束到第二天早上9点，已收获超过6500辆小订订单，发布24小时后，订单数量超过1万辆。根据规划，今年第四季度，向用户交付首批车辆。

150家渠道年内落地

在渠道建设上，smart计划在2022年年内完成近150家独立销售服务网点，涵盖超过40座一线、新一线及二线城市。smart还将在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都开设6家风格主题各异却同具新奢格调的smart旗舰中心。

smart的渠道商业模式也全面焕新，将采用D2C直销代理商业模式，基于统一、透明、稳定的价格体系，以用户为中心，打造能够覆盖所有客户的线上线下触点。

针对为何采用直销代理模式，佟湘北表示，如果做自营直销，需要搭建4000人以上全国零售团队，作为初创公司将资源放在零售团队搭建上效率很低，直销代理属于轻资产，资金投入相对较小。同时，股东双方拥有丰富的大经销商集团资源，能够用来快速实现渠道布局，因此，smart选择了D2C直销代理商业模式，通过经销商伙伴快速完成渠道布局。

据了解，smart在中国市场将与合作伙伴构建起由旗舰中心、商超展厅、服务站、服务中心构成的多层级销售服务网络，与数字生态无缝联接。同时，依托股东双方的经销商资源，与利星行汽车、永达集团、建发集团、吉天夏控股等国内汽车流通行业头部企业紧密合作。

在欧洲市场，smart将采用全新设计的智能展厅，整合到梅赛德斯-奔驰门店中，体现smart品牌的全新设计DNA和新奢外观。根据规划，smart率先在14个欧洲市场（包括英国和瑞士）建立300个销售服务网点。

此外，smart还将通过宝腾汽车在泰国和马来西亚建立完善的多层级销售服务网络。为当地消费者提供市场、销售和售后服务。

以长期可持续为目标

对于未来发展目标，佟湘北指出，我们的目标是确保长期可持续性盈利的商业模式，以用户为中心提供smart特色的新奢产品和服务体验则是其最终极的目标。面对未来，smart充满了乐观与期待。

为了可持续发展，smart不仅仅对品牌、产品、商业模式进行全面焕新，制定了“中欧双核，全球布局”的发展策略，还拿到授信融资额度来确保其顺利、可持续发展。

据了解，去年5月，smart与上海浦东发展银行（浦发银行）达成战略框架合作协议，授信融资将用于smart品牌中长期未来产品研发和D2C直销代理模式运营。

值得一提的是，smart还将摒弃原有车型单一的产品布局。佟湘北向Auto-First介绍道，“smart正在建立自己的多矩阵产品家族系列，绝对不是以前只有一款smart fortwo的小车时代，未来的想象空间还是非常大。

作为smart品牌发展历史上的一个新起点，佟湘北坚信全新smart精灵#1，能够在新能源市场中快速打开局面，获得市场与用户的认可。