针对车辆长期停驶引发的故障，荣威组建专业救援服务队
2022年05月28日 18:48:01
来源：Buycar买车网
受上海疫情管控的影响，造成车辆停驶而引发故障的案例屡见不鲜。日前，买车网Buycar获悉，为了能够在防控解除后及时解决荣威车主遇到的各类车辆故障，荣威预先组建了一支由257人组成的专业救援服务队伍，一旦接到用户的救援请求，救援服务人员便会携带专业设备，上门为用户解决各种车辆问题。
除此之外，荣威还积极协调上海经销商对蓄电池、轮胎等易耗、易损配件进行补充，满足广大车主后续的维修需求。截止到目前，荣威已累计收到近1000名荣威车主的救援需求，并已为40台车辆提供了上门救援服务，待正式复工后荣威将为更多车主朋友进行上门救援。
自荣威成立以来的16年间，一直秉承着“以用户需求为中心”的品牌理念，并将该理念贯彻于产品、销售以及售后等各个维度。经过多年的发展与实践，中国荣威在售后层面积累了丰富的维修、服务经验，形成了独有的售后服务体系与售后服务标准。
一直以来，荣威在售后服务方面并未沿袭“经销商单独对客”的模式，而是通过荣威APP、车主微信群等方式作为直联用户的平台，对他们的需求进行倾听与收集，以主机厂 经销商双管齐下的方式全面了解车主的心声，做到想用户所想、急用户所急。 未来，荣威将继续在“以用户需求为中心”理念的指引下，为广大车主带来更好的售后服务，持续提升用户的体验感和满意度，为汽车售后维修再立服务标杆。
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