软件更新出现错误 导致Lucid Air无法驾驶
2022年06月15日 14:17:01
来源：网通社
2022年6月10日，Lucid Motors发布了1.2.6版本软件更新程序，一名Lucid Air车主开始更新程序后收到车辆无法驾驶的警告消息。随后，该用户与Lucid Motors客户服务中心进行了约7个小时的故障排查，目前尚未找到任何解决方案。
正如Lucidinsider所述，Lucid Air客户Alex于凌晨2点31分在Lucidowners论坛上分享了他的经历。帖子中表示，车辆在完成更新后提示了警告信息，车辆屏幕中以带有警告三角形的大亮红色字母显示“软件更新失败的车辆可能无法驾驶”。
此时此刻，Alex只能通过后备厢进入驾驶舱。进入驾驶舱后，Alex第一时间拨通了Lucid Motors的客服热线并与OTA团队取得了联系。不久之后，客户服务团队发布了新的软件更新程序。更新程序完成24%的时候，Alex表示车辆出现了相同的警告标识。
据了解，Lucid Motors正在等待客户服务部门提供更多信息，并希望他们能提供解决方案。Lucidowners论坛中有评论者指出了重要的教训，“不要在旅行途中对车辆进行升级，在处理重要事情前也不要对车辆进行升级”。随着OTA系统的应用，新时代的车型都有软件迭代升级的能力，但消费者无法预知软件升级后会为车辆带来哪些改变。
（图/文 郑嘉文）
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