服务能力再进化，蔚来NIO Service焕新升级
2022年09月20日 18:25:02
来源：Buycar买车网
9月20日，买车网Buycar获悉，蔚来NIO Service迎来焕新升级，包括服务中心/服务车等业务全面升级。蔚来指出，随着ET7、ES7、ET5开始量产，ES8、ES6、EC6的保有量持续扩大，为当前和未来的用户提供更便捷、可靠的车辆服务成为NIO Service的重中之重。
据介绍，蔚来服务中心将采用全新的设计语言，焕发Driven by Design的品牌基因，为用户提供兼具匠心温度和科技质感的服务体验。同时，服务中心还将开启数智化运营，实现智能化车间，用户可通过NIO App实时查看服务进度，服务过程清晰可见，提供更加透明化的服务。
官方数据显示，截止目前，蔚来在全国已布局超过240家服务中心，还将继续加快服务网络布局，为更多用户提供便捷的服务体验。
此外，蔚来还将推出全新第二代移动服务车，为用户提供上门的服务，可现场进行多种维保作业。据介绍，第二代移动服务车相较第一代移动服务车服务能力提升60%，除可以更换新胎、修补旧胎、轮胎动平衡，更换制动片、空调滤芯等快速维保服务外，还将提供应急充电服务，通过NIO App还可以实时查看技师轨迹和服务过程(以上功能随新服务车投放陆续开放)。
不仅如此，NIO Service将在服务中应用AR远程诊断解决方案，打破传统设备解决故障方式，利用多种AI算法、AR虚拟叠加技术、云计算等技术，实现诊断辅助、过程记录、AR维修手册等辅助维修功能，提升维修效率。服务卫士系统可通过信号远程监测、预判车辆问题、远程预警、线上服务，实现一站式无忧服务。
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