车质网等投诉平台10月份汽车投诉情况已经出炉。从投诉车型来看,前十名单里自主品牌车型占据绝大部分,既有比亚迪海豚、比亚迪宋Pro新能源、奇瑞瑞虎8这样的老面孔,也有魏牌玛奇朵DHT、领克09新能源这样的新面孔,上榜的合资车华晨宝马5系、华晨宝马X3也都是老熟人了。
从投诉问题上来看,一半为销售服务方面的问题,包括不按约定交车、原车配套不全、实车与宣传不符等,榜单前三名的投诉车型都是因为相关销售服务投诉问题而名列前茅的。可见,销售服务问题已经成为了目前车型投诉的重要焦点。在质量问题投诉上,除了一些老毛病外,也出现了一些新症状。
旧人未离新人已来
10月份的汽车投诉榜单仍然是以老面孔为主的,其中,比亚迪和宝马都已经是被说烂了的汽车品牌了。不过,从投诉结果上来看,两者并没有想要从榜单上离去的意思,特别是比亚迪,旗下的宋Pro新能源及海豚的投诉问题主要集中在不按约定交车上,这难道不是变相反映其销量火爆?投诉榜都成了打广告的地方了,难怪被一些网友戏称如今的汽车投诉榜单越来越没意思了。
最新消息显示,今年前三季度,比亚迪新能源汽车累计销量超118万辆,同比增长249.56%,其中9月销量首次突破20万辆。销量暴涨意味着赚钱能力更强了,今年前三季营收为2676.9亿元,同比增长84.4%;前三季净利润为93.1亿元,同比增长281.1%,其中第三季度净利润为57.2亿元,同比增长350.3%,创下单季新高。
华晨宝马5系、华晨宝马X3等宝马系列车型的车机功能系统与宣传不符,也被网友称为“阉割的ID7系统”早已被各路媒体报道多月,但也未见其最终满意的解决方案。与此同时,奇瑞瑞虎8大灯盲区太大影响驾驶安全,吉利星越L和吉利星瑞的影音系统故障、系统升级问题也都是被多次投诉过的了。
一汽丰田皇冠此次上榜的车型为2006款到2009款的老车,这些车无一例外均被车主们投诉仪表台开裂、部件老化。事实上,很早之前,丰田旗下的不少车型就被车主们反映内饰老化现象,时隔多年问题依然没有得到解决,这也让不少老车主们至今仍在投诉。
除却上述这些钉子户,10月汽车投诉榜单也来了一批新人。2021款魏牌玛奇朵DHT因车辆停产且降价严重让一众老车主们感觉自己被“割了韭菜”,首先上市不足一年就停产,后续车辆零部件保障让老车主们担心。此外,目前购买2021款魏牌玛奇朵DHT不仅优惠了好几万而且还能送终身保养服务,这让那些购车不足一年甚至不足半年的老车主们情何以堪。
2021款领克09新能源因LCP车辆辅助驾驶功能(主要包括TLA功能、HWC功能等)与宣传不符的问题在10月份投诉暴增。据车主们所说,尽管TLA功能和HWC功能官方此前进行了宣传,但并未在领克09 PHEV这款车上体现,而新上市的领克09EM-P远航版却配备了相关功能,从而引发老车主不满。除了辅助驾驶功能宣传不符的问题,还有车主反映,车辆左后轮轮胎罩普遍出现鼓包、官方购车福利券实则为高门槛的周边产品抵扣券等。
旧疾未愈新症又添
此前,比亚迪旗下车型的投诉都围绕在交车上,从而衍生出定金纠纷、销售服务承诺不兑现这样的“帽子”。不过,《汽车专业网》编辑注意到,10月份以来,除了交车难题,还有车主投诉了其他方面的问题。
“比亚迪海豚空调喷出白色粉末,严重影响驾乘人员身体健康。行驶中吹到眼睛中,差点引发交通事故,存在严重安全隐患。”
“近期空调出风口喷出铝粉,经了解有害身体健康。”
“近期发现比亚迪海豚空调出风口喷白色粉末,据说是铝粉,严重影响身体健康,必须马上给我们解决问题”……
值得一提的是,比亚迪海豚最近被不少车主反映空调出风口吹出白色粉末,大量不明白色颗粒甚至伴随着异味让车主们产生担忧。
比亚迪宋Pro新能源方面也出现了新的投诉问题,有车主称4S店隐瞒车辆MPC模块缺失问题。据该车主所说,销售人员表示,这批车缺模块已经提前跟客户说清楚,是为了申请补贴而出厂,只是跟车主本人没有说清楚。可让该车主不理解的是,为何后来到验车时也不说清楚,彼时,销售却称他们也是刚知道这批车缺模块,前后言语的矛盾让车主陷入怀疑。
无论是老面孔还是新面孔,旧疾还是新伤,都希望厂家能够妥善的为车主们解决问题。毕竟,很难说今天的大量投诉会不会为明天的销量腰斩埋下伏笔。
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