凤凰网汽车

自从ETC推行之后，

骂声还是比较多的（是超级多好吗）

大家先稳住，毕竟以后要经常跟ETC打交道的。

知己知彼，才能解决问题。

针对ETC问题，今天给大家统一解答。

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从目前众多车主的经历上看：会的。即使拔掉了ETC卡，系统还是可能会检测到obu设备，并记录起点；如果再拿人工卡，就会出现重复扣费。

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最多3而针对这种情况，粤通卡官方是这样回复的：

磨合初期，尽管用户拔了ETC卡，门架系统一样可以感应用户经过而且有高清摄像头拍摄车牌，同时它没有获取到CPC卡（人工通行卡）的信息就会导致这种偶发的现象，本来不应该形成有效通行记录的变成了一个有效通行记录。此外，拔掉ETC卡走人工混合通道，属于不规范使用ETC，而且中途拔卡还有可能被视为有意逃费，进入黑名单。

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我们的福建车主咨询客服后，得到了这样的回复：

上高速前拔卡走人工通道，可能会被双重收费，因为龙门架是感应OBU设备，和你插不插卡没关系，插卡是为了扣钱。等你下高速把卡插上，就直接会扣钱。

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易姐总结下，也就是说：

1）拔了ETC卡走人工通道，由于目前系统的问题，还是可能被重复扣费（人工扣一次，ETC再扣一次）

2）即使不插卡，或者关了设备电源（信号源），龙门架还是能感应OBU设备，也可能会被重复扣费。

所以，方法只有一个：ETC用户走高速时，尽量走ETC通道，而且不要拔卡。

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如果ETC产品正常，但ETC车道无法行走，需要行驶人工/混合车道时，不需要拿CPC卡；但如果ETC产品出现故障，需要在入口拿取CPC卡。为了保险起见，可以先在入口处问问工作人员。

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1）当地ETC官方公众号投诉：

对于重复扣费的情况，大家可以在当地ETC官方公众号发起投诉，填写“投诉表单登记”，提交之后就会有工作人员处理：

2）可以拨打ETC人工客服电话受理

由于受理的人比较多，接通电话可能比较困难。建议大家用第一种方式进行投诉。全国部分ETC官方公众号及客服电话如下：

上下滑动查看各地ETC电话、网站、公众号👇

全国ETC服务监督热线：95022

重庆：

①公众号：重庆高速etc

②客服电话：023-12122

四川：

①公众号：四川高速公路ETC

②短信

③客服电话：028-12122；028-12328

广东：

①小程序： 粤通卡ETC

②公众号：粤通卡

③APP：粤通卡

④网站：https://www.96533.com/

客服电话：020-96998（咨询投诉）；020-96533（ETC客服）

广西：

①公众号：广西捷通

②APP：八桂行；多拉联盟

客服电话：0771-96333（咨询投诉）；0771-5896333（ETC客服）

北京：

①小程序：乐速通ETC

②公众号：速通卡

③APP：乐速通

④网站：www.bjetc.cn

客服电话：010-87508050

天津：

公众号：天津高速ETC

客服电话：4007554007

河北：

①小程序：河北高速ETC

②公众号：河北ETC

③APP：河北ETC

④网站：www.hebecc.com

客服电话：0311-96122

山西：

目前需通过线下网点

客服电话：0351-7337793

内蒙古：

①小程序：内蒙古畅捷

②APP：畅捷云

辽宁：

①小程序：辽宁高速通

②APP：辽宁高速通

吉林：

①公众号：吉林高速ETC

②APP：ETC车主之家

黑龙江：

①小程序：龙江E通行微信小程序

②公众号：黑龙江ETC

③APP：黑龙江ETC

上海：

①APP：上海交通卡

②网站：www.sptcc.com

客服电话：021-12122

江苏：

①APP：通行宝

②客服电话：025-96777

浙江：

①公众号：浙江ETC

②APP：浙江ETC

③网站：www.zjetc.net

客服电话：0571-88891122

安徽：

APP：安徽ETC

安徽：0551-96369

福建：

①公众号：福建高速公路；闽通宝

②APP：闽通宝

③闽通卡网上营业厅

客服热线：12122

江西：

网站：https://etcgtb.jxjt.gov.cn/ETCServiceServer4Jx/toUnitLogin

客服电话：0791-12328

山东：

①小程序：高速公路ETC中心（支付宝）；高速ETC（微信）

②公众号：高速ETC；车主e行

③APP：e高速；齐鲁通

客服电话：0531-96669；95011（山东高速ETC客服）； 4007907979（齐鲁交通ETC客服）

河南：

①小程序：车e兴ETC

②APP：车e兴

③网站：www.9618968.com

客服电话：0371-12328

湖北：

①公众号：湖北e出行

②短信

③银行服务网点除建行外

客服电话：027-12122（咨询投诉）；027-96576（ETC客服）

湖南：

①小程序：湖南ETC助手

②公众号：湖南高速ETC

③APP：湖南高速通

④短信

客服电话：0731-12328

贵州：

①小程序：支付宝-ETC服务

②公众号：九州ETC；微ETC

客服电话：0851-12328（咨询投诉）；4008008787（ETC客服）

云南：

APP：云通（安卓）；云南ETC（IOS）

客服电话：0871-12328

西藏：

APP名称暂定为：畅行ETC

上线时间约为2020年4月1日

陕西：

①微信小程序：三秦通

②APP：三秦通

③网站：https://www.etcsx.com/sxkfwz/index.cms

客服电话：029-12328，029-12122，029-96166（ETC客服）

甘肃：

小程序：甘肃高速e付

客服电话：0931-12328（咨询投诉）；0931-8529861（ETC客服）

青海：

①小程序：ETC助手；微ETC

②APP： 微ETC

客服电话：0971-6231000；0971-6232000

宁夏：

①短信

②客服查询系统

客服电话：0951-12328

新疆：

①小程序：新e畅发行

②公众号：新e畅资讯

③APP：新e畅

客服电话：0991-12328（咨询投诉）；0991-96200（ETC客服）