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李旸履新东风雪铁龙后的“三个任务”丨汽车预言家

2023年01月12日 22:06:03
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来源:汽车预言家

基于中法股东的决心,东风雪铁龙品牌即将迎来发展的新阶段。李旸的此番履新,或将在电动化,体系打磨以及效率提升三个方面为东风雪铁龙注入新的力量,做出全新的改变。

1月10日,汽车预言家从神龙汽车方面独家获悉,李旸已履新东风雪铁龙品牌总经理一职。

资料显示,李旸大学毕业后就一直在东风汽车工作,担任过东风汽车股份有限公司综合管理部副部长、东风汽车股份有限公司新能源事业部主要负责人等职务。自2021年加入神龙之后,先后任神龙汽车有限公司营销党委书记、网络及新业务部大客户业务分部高级总监 ,神龙汽车有限公司营销党委书记、网络及营销支持部部长等职务。

作为理工男的李旸,身上除了有扎实严谨的品性之外,他对于新鲜事物永远保持科研般的好奇心。在与寰球汽车的交流中,李旸多次提到品牌信赖的重要性,这或许是李旸区别于其他行业职业经理人典型特质。

此次李旸履新东风雪铁龙品牌总经理,如何继续保持品牌信赖,对于其本人来讲是一次全新的挑战。这种挑战来源于东风雪铁龙正处于当前事业转型的关键节点。

在不久前东风标致408X的中国首秀现场,神龙中法双方股东一致同意将在商品规划、技术导入、品牌发展、市场营销等方面给予包括东风雪铁龙在内的神龙汽车更多的支持,并且坚定不移支持东风雪铁龙品牌在中国市场的焕新向上。

因此李旸的此番履新具有了突出重要的意味。

丨加快东风雪铁龙电动化转型步伐

2022年是中国汽车电动化、智能化变革加剧之年。资料显示,2022年中国新能源汽车整体销量将突破650万辆,占整体乘用车市场销量20%。而根据国家信息中心数据预测,2035年前后,中国新能源汽车销售比例将占到乘用车总体销量的50%以上。聚集到各大车企来看,新能源产品俨然成为车企销量增长的主要拉动力。

与此同时,我们也注意到,合资品牌在电动化转型并不如其在燃油车时代推进的那般轻盈。据乘联会公布的2022年新能源品牌销量排行榜显示,其中TOP10几乎被自主新能源品牌包揽。对于东风雪铁龙品牌来说,转型电动化面临的境遇也情同此理。

一方面,中国新能源汽车市场空间巨大,对于东风雪铁龙品牌而言是必须要抓住的机遇;另一方面,神龙以及中法双方股东也敏锐注意到了这种市场变化,一致同意加快推进东风雪铁龙的新能源转型升级和持续发展。

站在这个关键节点上,东风雪铁龙需要一位新能源电动化领域经验丰富操盘手,来推动东风雪铁龙电动化的持续加速。

东风雪铁龙品牌总经理李旸

从李旸的过往履历来看,李旸在2019年至2021年担任东风汽车股份有限公司新能源事业部主要负责人。在此期间,优化产品布局,拓展营销网络,推动东风股份新能源事业转型升级。

2021年,李旸加入神龙之后,积极参与电气化产品布局,先后推出东风富康ES600、东风富康ES500、东风富康e爱丽舍等车型。此外,在他的主导下,神龙与宁德时代将在技术、资源、服务等诸多方面实现强强联合,实现双方资源的最优化。同时,神龙汽车更多电动车型也在积极筹备中,并且通过充换电相结合的模式,最大程度满足用户的多样化补能需求,为车主提供最佳的补能体验。

从李旸的过往履历中,不难看出,李旸拥有丰富而又具体的新能源业务操盘经验,这对于东风雪铁龙的电动化转型来说,无疑是增加一份成功保障。而这或许也是神龙选择李旸的核心原因之一。

丨持续打磨体系,突破营销壁垒

2020年以来,随着“元+”计划的推进,东风雪铁龙通过凡尔赛CX 5车型打响并打赢了第一场翻身仗。

为了巩固来之不易的成果,东风雪铁龙除了继续在产品端推出重磅车型之外,还需要在营销建设上继续雕琢打磨体系力,从而适应东风雪铁龙当前的发展需要。

这对于李旸来说并不陌生。在此前的工作当中,李旸曾先后担任神龙汽车网络及新业务部大客户业务分部高级总监 、神龙汽车网络及营销支持部部长。可以说,李旸对于品牌体系力的构建有着独到且充分的理解。比如在经销商体系上,他认为,每一位东风雪铁龙经销商都是陪伴东风雪铁龙从困难中走过,他们都是可值得信赖的伙伴。现在东风雪铁龙重新进入发展新阶段,东风雪铁龙需要带着经销商伙伴继续向前走。

在营销体系构建上,东风雪铁龙需要打破线上线下营销壁垒。包括依托数字化工具应用,实现营销的线上线下打通,由传统“4P”模式向“4C”新模式转型。

未来,东风雪铁龙将关注客户生活场景,构建私域流量,建立围绕客户的运营生态,为客户提供买车、用车、养车、玩车、换车的便捷式一站服务,为客户创造价值。

这一点东风雪铁龙已经开始进行布局,并做一些落地可视的工作。其中包括成立直营中心,线下全网经销开启直播并设置分会联动机制,以凡尔赛首秀为例,东风雪铁龙采取线上线下联动的方式,除了在多个城市线下亮相以外,大咖直播间通过邀请多位KOL、资深媒体人士,吸引了超260万人的互动。

在李旸眼中,这些极具东风雪铁龙的特色举措仍需要坚持推进,并且要进行持续化的变革,充分破除线上线下营销壁垒。并且要进行持续化的改革,保持创新精神,赢得更多消费者和经销商的信赖,进一步解放思想不因循守旧,坚持守正创新。借助新媒体等渠道,快速拓展客户触点提升营销效率。

过去东风雪铁龙给用户留下深刻的可值得信赖的品牌形象,尤其是在燃油车时代,东风雪铁龙意味着产品可靠,品质保障。随着东风雪铁龙电动化转型的加速开启,东风雪铁龙仍然坚持这一理念,并且持续强化“信赖”标签,只有这样才能得到用户的真正认可和信赖。

在与寰球汽车交流中,李旸也多次提到东风雪铁龙要坚持做用户“值得信赖”的伙伴,这包括产品信赖、品牌信赖更包括用户沟通方式的信赖等诸多方面。

未来李旸将带领东风雪铁龙全方位践行“以客户为中心”。从“销售产品”向“客户服务”转变,从集客的“7个触点”,全力改造品牌团队营销理论、思想;强力提升经销商伙伴营销能力,从传统“坐商”转变为“行商”。

丨持续聚焦效率提升

“东风雪铁龙电动化转型,有了产品营销举措并不能万事大吉,背后更深层次的是效率的协同。”观察者向汽车预言家表示。

正如这位观察者所言,当前车市进入到“后合资时代”与“新汽车下半场开启”的交汇点。东风雪铁龙进入到发展关键节点,而李旸履新东风雪铁龙品牌总经理,要想在竞争中脱颖而出,则必须实现“以快打快”,也就是说要着手进行效率方面的提升,这包括客户服务效率、精准营销以及管理团队高效运营等多维度的考量。

首先在客户服务效率提升方面,东风雪铁龙作为以客户为中心的企业,最重要的是及时准确响应客户的诉求,提升客户满意度。这方面,东风雪体龙已经形成一整套的完整服务体系。如通过4S店、官网、论坛、400服务热线、超级APP、品牌官方小程序等渠道深入了解顾客需求,为顾客提供全方位、全天候的24小时的高质量服务。

此外,东风雪铁龙将全面升级“五心守护行动2.0”,更加注重人文关怀,进一步把服务做到极致。

李旸表示,“五心守护行动2.0”时间会持续到2025年。在2.0阶段的“五心守护行动”将继续围绕“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”来服务客户用车全旅程。我们的目标是让客户信赖,进而让客户感动。

对于运营效率的提升,东风雪铁龙不会采取“大水漫灌式”的投入,而是进行高效精准的营销。李旸在东风系中有超20年的营销经验积累,这对于他来说是也是驾轻就熟。

履新后的李旸将立足客户需求,满足客户使用场景,提升客户体验为抓手,在线上打造新媒体矩阵,增加曝光量和关注度,在线下做好依托经销商团队,做好客户运营工作,线上线下结合,进一步提升营销效率。

可以说,高效精准的营销将为东风雪铁龙降低营销成本,使得东风雪铁龙节省出的资源进一步投放到客户运维中来,从而达到进一步提升东风雪铁龙新老客户体验。

随着李旸的履新,李旸也将着手打造一支高效运营团队,东风雪铁龙作为一个敢于战斗善于战斗的团队,在全新的发展时代必须要保持时刻创新,这是根植于东风雪铁龙文化品牌基因当中。可以说,不管是哪一个时代,东风雪铁龙均有创新的打法、创新的营销战略推出。

面对复杂多变的行业态势,东风雪铁将充分应用智能网联新技术为团队管理赋能。其中基于先进IT技术沟通机制,将进一步提升管理团队沟通效率。随着东风雪铁龙全面迈进新时代,未来在李旸操盘下的东风雪铁龙仍将坚持创新保持学习,以便快速适应当前市场的需要。

2022年,包括东风雪铁龙品牌在内的神龙汽车全年交付12.7万辆,同比增长30%,增速领跑行业。随着东风雪铁龙发展进入新阶段,李旸的履新将助推东风雪铁龙将实现电动化转型、体系完善,以及效率的提升。未来东风雪铁龙也许给到大家更多惊喜。

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