凤凰网汽车

文|凌清 图|车宇世界、网络

日前，车质网发布了2023年1月车型投诉前30名排行榜。其中，极氪001作为一款备受欢迎的重磅纯电动车型，以当月335条的投诉量，位居车质网发布的1月份车型投诉量前30名排行榜第1名。

极氪001

车质网数据显示，由于“销售承诺不兑现”、“隐瞒相关信息”等问题遭到投诉，极氪001位居1月份车型投诉榜冠军。

我查询发现，其中，“销售承诺不兑现”这个问题，主要是“购车权益遭到修改”，使得部分用户不满意，从而进行投诉。

至于“隐瞒相关信息”这个投诉问题，也主要与“购车权益”有较大的关系。同时，新款车信息没有及时告知，也是部分用户投诉的问题。

1月车型投诉榜

对上述投诉问题，目前极氪汽车并没有给予回应。我认为，如果问题不存在，极氪汽车应该给予澄清，从而维护品牌的形象，让用户放心购车和用车。

如果确实存在用户投诉的问题，那么极氪汽车应该给出一个切实的解决问题的方案，从而为用户切实解决问题。

车质网数据显示，由于“系统升级问题”等遭到用户投诉，皇冠陆放以251条的投诉量，位居1月份车型投诉榜第2名。

宝马X3

了解车市的朋友应该知道，由于部分车型涉嫌ID7车机系统减配问题，宝马X3遭遇到用户投诉，多次位居月度车型投诉榜前10名。

车质网时间显示，2023年1月份，由于ID7车机系统涉嫌减配、发动机烧机油等持续遭到投诉，宝马X3位居1月车型投诉榜第3名。

当月投诉量为196条。需要指出的是，虽然这个问题已经发酵很长一段时间，但是宝马方面一直没有对该问题给予正面回应。

宝马

无独有偶，2023年1月份，宝马5系位居同期车型投诉榜第5名。至于其原因，则是因为用户投诉，宝马5系存在着“ID7车机涉嫌减配”、“发动机/电动机漏油”等问题。

2023年1月份，由于“系统升级问题”、“影音系统故障”等用户投诉问题攀升，汉兰达位居同期车型投诉榜第4名。

车质网数据显示，2023年1月份，由于“仪表台开裂”、“部件老化”等遭到投诉，皇冠和锐志并列位居同期车型投诉榜第6名。

瑞虎8 PRO

2023年1月份，由于“影音系统故障”、“发动机/电动机漏防冻液”等问题遭到用户投诉，瑞虎8位居同期车型投诉榜第8名。

需要指出的是，2023年1月车型投诉前10名车型榜单中，自主车型仅有极氪001和瑞虎9进入榜单。

至于合资车型，则有8款车型进入前10名榜单。除了上文提到的车型，日产轩逸和丰田卡罗拉也进入2023年1月份车型投诉榜前10名。

日产轩逸

车质网数据显示，2023年1月份，由于“仪表台开裂”、“部件老化”等遭到投诉，卡罗拉位居同期车型投诉榜第10名。

2023年1月份，由于“变速箱顿挫”、“电瓶故障”等问题遭到投诉，日产轩逸位居同期车型投诉榜第9名。

由于篇幅所限，本文我们仅为大家介绍了2023年1月份车型投诉前10名车型，其余车型将在此后的文章中介绍。

需要指出的是，本文的车型投诉量数据来源于《车质网2023年1月车型投诉前30排行》，仅供参考，不构成购车的关键性因素。

同时，我们希望针对用户投诉的问题，如果确实存在这方面的问题，汽车厂家能够正视问题，并且切实为用户解决问题。

如果问题不存在，则给予澄清和回应，从而让用户放心购车和用车，也有利于提升品牌形象。

最后，本文所涉及到的“榜”、“投诉榜”（含标题），如非特别指明，均为2023年1月份车型投诉量前10名车型。