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Jeep保养券无法核销？工作人员回应：都是过去式！｜315系列报道

2023年03月01日 09:41:01

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来源：道哥说车

撰稿：李雅萱

审稿：侃二姐

编辑：萧萧

【文/道哥说车李雅萱】自去年十月广汽菲克因资不抵债申请破产，国产Jeep一度成为没人爱的野孩子，不少4S店纷纷退网关停，车主连售后维保都成问题。《财圈社》在黑猫投诉平台上关注到，从2022年9月到2023年2月，陆续有Jeep车主发起保养券使用问题的投诉，大都与无法通过公众号进行保养券核销有关。

经《财圈社》核实，“Jeep全境界”公众号内的服务功能的确无法使用，始终卡在加载页面，于是在第一时间内拨打广汽菲克400电话。工作人员回应，目前可以直接在4S店查询到保养券进行使用，无需打开公众号销券。当被问及投诉车主无法核销保养券的原因时，工作人员则表示可能是时间差的问题，“2月初起，Stellantis已经接过了广汽菲克后续保养事宜。只要能在4S店查到保养券，即可到店使用。”

而关于保养券使用的落实，《财圈社》联系到北京冀东通Jeep4S店。工作人员解释道，具体要看保养券是厂家赠送还是店家赠送。“如果是厂家赠送的保养券，可在任意一家授权4S店使用。”该工作人员补充道，“如果是店家赠送的保养券，只能在该4S店使用，无法转移至其他4S店。”也就是说，如果4S店已经退网关停，那么店家自行赠送的保养券则无法使用，但厂家赠送的保养券仍是被4S店认可的“通用货币”。

“如果车主不清楚保养券的来源，可以在4S店进行查询。”工作人员如是说。

很显然，众多的Jeep车主无法销券的问题已在二月初被解决。考虑到投诉平台中车主的问题仍显示“处理中”状态，《财圈社》编辑了相关短信，另发送给未成功加上即时通讯软件的Jeep车主，望车主能早日解决问题。