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初春的三亚，温暖明媚，微风掠过时，脸上有一丝冰凉，但不影响心情的舒展与放松。

与林肯中国新任总裁朱梅君、执行副总裁李选平的沟通轻松而美妙，正如林肯这个百年美式豪华品牌一如既往散发的魅力——温润如玉，同时又自信强大。这种温润就像玉石，是历经百年沉淀后的美好触感；这种自信如同磐石，是源自美国文化DNA中的强大。

如果说从2014年到2022年这段时期林肯在中国市场经历的是“立足之战”，那么毫无疑问，这是一场漂亮的胜利。

从早期五星级酒店门口的加长林肯到深入寻常百姓家的冒险家、航海家、飞行家以及林肯Z等重磅新车陆续发布，年销逾9万辆，足以让一个豪华品牌在这片广袤的市场上站稳脚跟，赢得第一局的胜利。

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然而，营销人的日历从来不停止翻阅。

时光来到2023，在疫情3年艰难胜出的林肯，将在今年开启“混动元年”，主力车型都会推出混动车型，将实现更强的动力、更高的燃油效率。

如何在品牌发展第二阶段，进阶散发更持久的豪华魅力，让更多用户从关注林肯到认可林肯、喜欢上林肯？这是朱梅君的课题，也是考验一个百年豪华品牌焕新生命力的重要课题。

朱梅君和她的团队已经准备好了！

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01

新产品更新迭代，百年林肯进入“混动”新时代

在众多豪华品牌里，林肯的产品拥有独特性。

首先，它的每一款SUV都有人格化的中文名。移动互联网时代，各种类型的产品名字令人眼花缭乱，林肯每一款产品的名字都独一无二。

从冒险家到航海家，从飞行家到领航员，林肯SUV的命名蕴含着人类无畏的探索精神，既深度契合SUV诞生的初衷，也让中国消费者耳目一新，记住了这些产品。

林肯SUV的另一大优势是均有越级体验，尺寸越级，动力越级，配置越级，豪华感越级。每一款SUV都能带给消费者物超所值之感。

2023年，面对如朱梅君所言“汹涌的电气化浪潮”，林肯将迈出迅速而大胆的一步——主力车型都将推出混动版本，开启林肯的“混动元年”。

去年，混动车型销量增速远超纯电车型，这意味着在经过两年狂飙后，主流消费者对纯电汽车的态度有所冷却，开始结合自身条件和需求，将信任票投给补能更便利，没有里程焦虑的混动产品。

同时，目前混动车型集中在中国品牌和日系品牌，豪华车市场少有，且以体验不完善的第一代PHEV车型为主。

所以，依靠新一代混动车型带来的体验和稀缺优势，林肯有望占得豪华混动市场先机。

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朱梅君介绍，在新产品方面，今年林肯将有两款新车推出。

一款是冒险家中期改款。

冒险家是林肯开启国产战略后推出的首款产品，也是过去三年林肯的销量担当，最高时单月销量突破5000辆，是除BBA之外，卖得最好的豪华紧凑型SUV。

根据已露出信息，新车内外饰造型焕新，更换了与林肯Z相近的前中网及全新式样的尾灯，且有望应用大尺寸贯穿式大屏，进一步提升科技感和时尚感。

目前，豪华紧凑型SUV市场群雄争霸，不存在一枝独秀的车型，即便是BBA的X1、Q3、GLB也与冒险家的销量在伯仲之间。

不止于此，目前市场上20-30万元的豪华混动SUV属于稀缺产品。有了混动加持后的冒险家将极具竞争力。

另一款是全新一代航海家。毫无疑问，豪华中型SUV市场的格局已经改变，BBA的产品正在与新势力理想、蔚来展开正面角逐。全新一代航海家面对的市场竞争非常激烈，但这一代航海家的产品力也足够强。无论是动力配置还是车身尺寸、内部空间等都可圈可点。

林肯今年的销量目标是10万，毫无疑问，这两款新车将肩负销量重任。

02

绽放品牌魅力，加入用户的“购买心愿单”

在豪华车场域，品牌魅力是始终绕不开的话题。

“从2023年开始，我们的工作重心是让更多的人喜欢上林肯。”朱梅君坦诚，过去8年是林肯在华的起步阶段，让更多人知道了林肯，未来的主要工作将是品牌价值的提升。

朱梅君的认知非常清晰。用户在购买一辆豪华汽车时，除了具体的配置，更想购买一款真正富有魅力的产品。

作为拥有百年历史的汽车品牌，林肯具有天然的优势。接下来，如何将百年历史底蕴激活，并在当代年轻人消费群体中产生品牌共鸣，是朱梅君团队的课题。

追逐梦想，是年轻人最大的渴望。

在追逐梦想的过程中，总有一些人，不畏艰险，以身作则，挥洒热血，书写出一个个激动人心、感人至深的故事。这些故事串联起来，编织成了年轻人可见、可知的梦想模板。而林肯要做的是将品牌精神刻入这些模板，成为年轻人追逐梦想的伙伴。

麦迪，一个退役许久的NBA巨星，是很多80、90后的偶像。他曾是两届得分王，是NBA在中国支持率最高的火箭队的当家球星之一，更创造了为无数球迷津津乐道的奇迹——35秒拿下十三分的“麦迪时刻”。

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最近，在2023 NBA全明星赛前，林肯冒险家联合麦迪发布了短视频。通过麦迪本人回溯，再现了“麦迪时刻”所需的基本素质：强大心脏、敏捷动作、沉着应对，与林肯冒险家各维度产品力如出一辙。

这一营销事件迅速扩散和发酵，在各大论坛上掀起年轻人的热议，让很多年过30岁的老球迷回忆起了青春。

这两年，林肯品牌积极融入年轻人热爱的体育和文化事业，类似这样联合经典IP，玩转跨界的营销案例比比皆是。例如赞助北美超级碗、北京冬奥会、NBA全明星赛及后街男孩线上演唱会等，毫无疑问，这些都是提升品牌价值感的重要手段。

朱梅君介绍，今年林肯将持续展开这类营销，打造更多的爆点营销事件，让越来越多年轻人喜欢上林肯，让林肯加入更多中国消费者的“购买心愿单”。

03

顶级豪华服务体验，持续践行“以用心换真心”服务理念

今年，中国车市内卷势必进一步加剧。表面上看，各大品牌拼的是销量和市占率，可实际上，体系链条上的各大环节都在硬碰硬。

服务之于豪华品牌，更是如此。

论服务体验，为消费者熟知的传统豪华品牌中有雷克萨斯，新势力品牌中有蔚来。

另一个在服务领域深入人心的品牌便是林肯坚持打造的“林肯之道”。

林肯之道将东方特有的待客之道，融入美式豪华哲学，缔造了豪华品牌独一无二的服务体验。

朱梅君介绍，走进林肯展厅、打开林肯之道APP，用户看车、购车、售后，将会得到来自首席顾问师、鉴赏工程师、服务工程师等训练有素团队“多对一”的专业服务，还有可预约、不限里程取送车，更有仪式感满满的“林肯时刻”和“一日店长”。

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围绕产品全生命周期和用户个性化需求，林肯打通线上+线下各触点，利用数字化技术，在经销商团队的通力配合下，为中国用户提供“随时在线”的优质服务体验。

去年，针对林肯Z，林肯还打造了“Club Z”线上社区，与年轻人实现直连。预计今年3月，Club Z注册用户将达到20万，构成林肯年轻用户的专属阵地。

服务无止境。2023，服务依然是朱梅君和团队的核心课题之一，她透露已经着手制定了一系列新的服务升级计划。同时，今年计划在全国拥有30多家全新林肯之道体验中心——为用户打造的专属社交空间。

朱梅君介绍，好的服务环境和服务体验能让客户在到店维修保养时有更好地体验，林肯要为客户打造沉浸式的豪华体验。在可以预见的未来，“以用心换真心”的顶级服务势必将成为林肯品牌的杀手锏，源源不断地赋能林肯在中国的发展。

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观点：

大变局之下，每个品牌都面临巨大考验，林肯亦不例外。

求变、焕新。2023，也是林肯的关键转折之年。“新林肯”品牌已蓄势待发。

在福特体系工作20多年，朱梅君深知林肯品牌的长板在哪里，同时，浸淫汽车营销领域多年，她拥有极强的品牌敏感力，将这两点结合在一起，持续塑造和散发品牌魅力，顺利开启品牌二次增长提速，在竞争日趋激烈的豪车战场，林肯终将拥有属于自己的领地。

一个全新的林肯品牌，在新总裁和新团队的带领下全力以赴。

2023，10万辆，林肯有戏。