车主凤先生称,自己有一辆别克威朗,前段时间他的车子亮起发动机故障灯,还能开,到当地4S店做了升级后,却没法开了。
凤先生的这辆白色别克威朗轿车是2017年年底购买,目前已经开了7万多公里,前段日子在高速行驶时,突然亮起了故障灯。随后凤先生开到当地的4S店检测,结果没发现什么异常,维修师傅说让继续开着,再出现问题时来检查。
结果凤先生在回去的路上故障灯又亮了,随后又来到4S店。维修师傅经过检测后,升级了变速箱程序,谁承想升级后这辆车就彻底开不了了。4S店说是配件坏了,厂家有活动可以免费更换。
几天后,凤先生来到4S店被告知,更换了新的配件,车子还是没有修好,只能启动,挂挡这些操作都是失效的。现在只能拆变速箱。但是凤先生没有同意,双方就僵持了。
最后,凤先生同意拆变速箱,检测后被告知是阀体坏了,维修需要3500元。凤先生认为自己的车子开进来是好的,现在哪怕修不好,也要还原原样,自己开走。4S店的负责人称,车子故障灯亮起按照要求就是升级变速箱程序,但是在升级的过程中,由于内部什么错误,升级失败了,这就是目前无法挂挡的原因,已经升级肯定无法恢复,只能继续维修。
凤先生不认可对方的说法,不过他表示会先在这家4S店自费维修,后续把换下来的阀体拿去检测。
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