锦湖轮胎的投诉者越来越多了：

11天20名车主投诉轮胎鼓包、侧裂和爆胎

文/邵旻

本报讯因“鼓包”而引发消费者投诉的锦湖轮胎投诉越来越多了：消费者对锦湖轮胎的投诉内容已由最初的鼓包扩大到侧裂和爆胎。本报汽车新闻热线85053863、85053831统计显示，从3月8日至3月18日，至少有四大知名汽车品牌的20辆车遭遇了鼓包、侧裂和爆胎的险情，涉及车辆的价格都在15万元以下。

3月8日，本报汽车新闻版刊登了《新车开了不到三个月 轮胎鼓起直径4厘米的包 锦湖轮胎杭州陷入“鼓包门”》的报道后，截止到3月18日，11天时间，本报汽车新闻热线又陆续接到来自台州、金华、湖州、嘉兴等地20位车主反映锦湖轮胎的质量问题。

出现问题的20辆车中，有一辆只行驶了700公里就鼓包了，15辆是在1万公里内鼓包、侧裂或爆胎，还有4辆是在1万至4万公里之间鼓包的。其中，反映左前轮鼓包的车主占了80%，轮胎的鼓包直径在4厘米左右，最大的达到10厘米，最险的是有一辆车行驶到7000公里时，在高速公路路口发生了爆胎。据车主反映，2008年11月，他在湖州某4S店花了12万多买了与锦湖轮胎配套的新车，大约开了7个月、7000公里时，他从湖州到杭州，上高速前，正好在十字路口遇红灯，起步时，左前轮突然爆胎，车辆撞到隔离带的护栏上。4S店一开始态度蛮横地怪他驾驶不当，在他的据理力争下，感到理亏的4S店免费给他换了条新胎。

据了解，锦湖轮胎在国内被广泛用于长安福特、北京现代、东风标致、东风悦达起亚、长安汽车、哈飞汽车、铃木汽车、一汽大众、上海通用和东风雪铁龙等品牌上。

台州的范先生是铃木汽车车主。2009年12月，范先生在台州路桥某4S店花了8万多元买了一辆长安铃木雨燕[综述 图片 论坛]。该款车用的也是锦湖轮胎。当车辆行驶到1200公里时，右前轮突然出现了5厘米的鼓包。范先生去4S店了解情况，该店的答复是，技术总监已经凭经验断定轮胎鼓包是人为造成的，要更换轮胎只能自己掏钱。此外，该店判定与雨燕配套的锦湖轮胎是合格的，理由是车辆只要能够出厂销售，车上的所有零部件都是合格的。

锦湖轮胎杭州陷入“鼓包门”事件的主角蔡先生的锦湖轮胎虽然也得到了免费更换，对于他来说，这事也算有了个好的结局。但是，很多使用锦湖轮胎的车主还在关心蔡先生那条锦湖轮胎的鉴定结果。3月18日，我们为此联系了杭州古墩路上那家承诺一个星期会有鉴定结果的4S店。该店一名吴姓的工作人员表示，3月5日下午，在本报的关注下，4S店工作人员已经对消费者的轮胎先行赔付，索赔专员把“问题”轮胎送到锦湖在杭州代理商处，锦湖轮胎方面认为当时正值“3·15”期间这个特殊节点，在没有做鉴定的情况下，为客户免费更换了轮胎。

对客户投诉的轮胎毫无理由地免费更换，仅仅是迫于“3·15”的压力？我们联系了锦湖轮胎上海总公司售后服务部，该部郑科长表示，蔡先生的锦湖轮胎已经鉴定完毕，结论是“轮胎鼓包是由于使用不当引起的，并不存在质量问题。”但是，当我们要求查看鉴定报告时，郑科长始终不肯出示。