广汽丰田 心悦服务创新高度
2010年09月14日 06:47天府早报 】 【打印共有评论0

企业爆点

4年来,凯美瑞[综述 图片 论坛]牢牢占据着中高级车市场价值与销量的双标杆地位。预计今年年底,凯美瑞销量将突破70万辆大关,将再次创下中高级车的全新纪录。

而在成都市场,凯美瑞创造了连续16个月稳居成都中高级车上牌量之首的傲人成绩,并在2007、2008年两年蝉联中高级车年度上牌量冠军,引领成都中高级车市进入“凯美瑞时代”。

企业高度记

2006.6.17 凯美瑞全国上市2007~2008 凯美瑞两年蝉联中高级车年度上牌量冠军2009.5 广汽丰田第二工厂落成投产,汉兰达[综述 图片 论坛]开创城市豪华SUV新市场2010.4 凯美瑞混合动力下线2010年底凯美瑞销量突破70万辆,广汽丰田车型保有量达到90万辆

凭借着全面均衡的产品竞争力与历久弥新的产品价值,凯美瑞从2006年上市至今销量接近70万辆,让广汽丰田一下就攀上了中国车市的一个高峰。单在成都市场,广汽丰田凯美瑞的保有量也已经接近2万辆,并且还创造了连续2年蝉联成都地区中高级车上牌量冠军的“传奇”。

不过,对于广汽丰田来说,如何让每一位广汽丰田车主都能够享受到“尊贵、贴心”的服务体验,让广汽丰田服务达到一个更高的层面,才是其未来发展的重心。为此,广汽丰田在今年重磅推出“心悦服务”品牌,以“专业、便利、安心、尊贵、信赖”五大承诺为载体,以全力构筑一次性修复体系、最快30分钟快速保养、预约0等待、100%纯正零部件、工时及零部件价格透明等多项服务承诺为强有力支撑,强化“尊贵·贴心”的渠道理念[综述 图片 论坛]、全面提升服务水平,同时也创造了中国车市服务的又一新高度。

可以说,一手抓产品,一手抓服务,是年轻的广汽丰田快速成长的根本所在。作为国内汽车工业的后起之秀,广汽丰田一直坚持以客户为中心,进行持续改善,为客户提供高品质的产品与服务。可以预计,广汽丰田将借这一次“心悦服务”而成功实现渠道服务的升级和品牌价值的进一步确立,并通过实施产品力、服务力双发展战略,大大巩固其在行业中的翘楚地位。

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作者: 编辑: robot

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