自主品牌在近年来意图占领汽车市场的举措有目共睹，比亚迪就是其中的一个突破者。除了多款新车型在各领域发布外，A1、A2、A3的分网销售也成就了多家新兴4S店。在成都，年轻的蓝海比亚迪无疑是其中的佼佼者：它开业仅一年三个月，就在全省拓展了几十个合作网点，建立起了完善的服务产业链条，并由此取得了单月销量平均上百台、售后进厂突破一万辆的斐然成绩——和其他品牌成功的4S店一样，蓝海在成都确立了比亚迪的标准，造就了比亚迪的口碑。

一周岁的冠军

2009年10月，蓝海比亚迪正式开业。开业仅两个月便实现了销量过百的成绩。而这个成绩，一直维系至今。现在，蓝海比亚迪已累计销售新车突破1200台，拥有基盘客户上万名。在刚刚过去的2010年1-8月份销量累计排名中，蓝海店荣获比亚迪汽车A3销售网南战区冠军。9月，又取得比亚迪汽车A3销售网全国销售、售后服务以及多项综合考核成绩第一的殊荣，在比亚迪厂家的TBF（客户满意度）考核中连续数月名列全国前3甲；2010年12月，蓝海比亚迪售前售后均创下历史新高，销售单月销量超过200台，售后月度进厂量逾2000台次。

客户满意是惟一标准

在蓝海比亚迪，任何一个客户反馈都会被重视。无论你向蓝海提出一条多小的建议，工作人员都会送上由衷的微笑和精美的礼品。蓝海比亚迪专门设立了客服中心，针对新车客户、售后客户开展满意度追踪，在比亚迪厂家贯穿全年的客户满意度考核中，连续数月达到100%的完美状态。据统计，在蓝海店服务过的多个比亚迪车型逾万名客户中，客户流失率只有0.6%。在蓝海店销售展厅交车区，贴满了销售顾问与购车客户的合影。去年10月16日蓝海比亚迪周年店庆晚会上，超过300人的盛大场面让人感动。可以说，在客户维系方面的努力和成效，蓝海比亚迪已经做到了中高端品牌标准。

记者手记

除了价格是三星

剩下的都是五星标准

“三星价格 五星服务”——这是蓝海比亚迪开业之初给出的承诺。在与蓝海比亚迪总经理杨志轩的沟通中，记者发现，撑起这个“五星服务”的，是五星标准的员工素质，五星标准的管理流程。诚然，比亚迪目前主要的市场还是中低端家轿，价格竞争惨烈。一直不折不扣地坚持自己承诺的蓝海比亚迪，显然，目光所及的是车市里真正辽阔的那片“蓝海”。成都晚报记者 罗雪梅