2011年01月19日 16:52
来源：汽车周报 作者：管学军

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1月10日，宝马以“中国悦章”为主题，在世博中国馆举行音乐会，并公布2010年的出色业绩及新一年可持续发展的经营方略。其中，最引人注目的是，宝马将对经销商采取5S认证管理办法，这在中国尚属首例。

据悉，5S管理办法是在传统的4S（销售、零部件、服务和调研）的概念中引入“Sustainability-可持续性”的概念，以可持续发展作为重要指标来管理经销商体系。宝马5S经销商须在贡献本地经济、致力改善环境、投身社区公益等三个可持续发展水平维度上达到相应标准。宝马公司将在2011年内正式认证首家宝马5S经销商，并颁布激励政策，使整个销售和服务网络不断增强可持续发展的能力。

众所周知，我国汽车经销商队伍良莠不齐，管理素质和水平差距甚大，加入可持续性的概念后，意味着销售店的管理将达到相当高的水平，同时管理成本可能将大幅提高。换言之，在这样高水平的要求下，经销商是否能接受？宝马承诺：“作为首家提出这一全新概念并践行的汽车品牌，宝马将继续贯彻全价值链可持续发展策略。”

通常，在汽车销售盈利状况良好的情况下，经销商队伍素质容易按照主机厂的要求提高，而目前宝马正处于这个时期。来自宝马的消息显示：2010年宝马和MINI[综述 图片 论坛]两大品牌在华共销售168998辆，其中宝马品牌158489辆，同比增长84%；MINI品牌10509辆，同比增长141%。宝马多款产品细分市场领导者地位进一步巩固。中国是宝马集团宝马7系、5系、X6和5系GT[综述 图片 论坛]的全球最大市场。宝马7系[综述 图片 论坛]以26553辆的成绩稳坐顶级豪华轿车市场头把交椅；宝马X5[综述 图片 论坛]和X6、宝马X1[综述 图片 论坛]，以及宝马5系[综述 图片 论坛]GT在同级别市场最受消费者青睐；宝马3系和5系稳居细分市场第二位，零售数字分别为34975辆和42076辆。

在经销商网络发展方面，到2010年年底宝马的经销商数量已经超过200家，就宝马单一4S店的规模而言，200多家这一数字足以实现超过20万辆的销售规模。考虑到今年市场增速将放缓的因素，今年宝马将进入一个经销商发展重质量的阶段，而不是以扩充速度为主要诉求。此时，推出5S概念应当是恰逢其时。

目前，我们仅能从外在的表述了解宝马加入了可持续的概念，尚不知内涵。但这一概念有两大点值得关注：一是宝马经销商的管理素质将大幅度提高；二是在素质提高过程中提升了与当地的亲和力，增进了宝马融入中国的程度和速度。尤为值得注意的是，此番宝马亮相的营销团队，除了总经理外，其他各大经理均为中国人，宝马在融入中国本土的道路上走得非常扎实。