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“铿锵玫瑰”微笑策“江湖”

2011年03月30日 05:50
来源:东南快报

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第一次见到张孟颖时,实在有点难以相信,这个始终面带微笑,言语间充满无限亲和力的女性职业经理人,已在汽车江湖风雨闯荡近十年。从汽车报牌,到销售,再到职业“女掌门人”,她这一路是如何策马江湖?或许,就如她所言,“我就只有一份一直秉持的、永不懈怠的认真细致和坚持。”

只有坚持“认真细致”才能成功

2002年,也许就是北方人与生俱来的豪爽、勇敢基因,让张孟颖这个女青年投身到自主品牌汽车业当中。从最基本的报牌与销售工作开始,一点一滴积累着。如果说,女性偏爱于安逸与稳定,男性信奉“不想当将军的兵不是好兵”,那她绝对是有魄力的“女将相”。

“就在2006年,我曾真的想放弃,但我觉得,人总会面临各种抉择,唯一不要放弃的就是信念,还有至今我也一直要员工、朋友们坚持的细致认真!”张孟颖说。就在信念的坚持与家人的支持下,她始终微笑面对,如饥似渴地吸收知识,自我完善。

她一人身兼数职,信息员、销售经理……“最重要的是积累!”不知疲倦的她,2007年参加多样化培训,从售前到售后再到公司运营管理,摸索与研究成为她必不可少又好玩的功课。

点滴历练,2008年她成为能独当一面的职业经理人。2011年1月,更是“受命于危难”,正式成为海马汽车福州晟越这个新兴4S店的女当家。

“家长式”关怀打造晟越大家庭

始终孕育在她微笑、亲和力之下的“认真细致”,给她带来不枯竭的动力。接管晟越后,她说,她更要坚持在企业内部执行上,始终贯彻认真、细致。

她的这份细致认真就从员工满意、打造晟越大家庭开始。在她眼中,员工像孩子。她会亲自开皮卡,领着这班孩子帮售后送配件,回收旧件。配件公司不禁感叹。她却说:“我有开大车经验,我担心孩子们不行,最主要的是,我要走进孩子们的世界。”

她这个家长还坚持“外围路线”,了解员工的兴趣爱好,注重沟通。如有员工迟到,她绝不会“打板子”,会请他表演节目、讲故事,如此“怀柔”,员工再也不敢迟到。

“走出去”打造“晟越式”品牌

“我欣赏海马汽车的细致。比如,它在二三线市场的战略布局就走在市场的前列,紧接着分品牌进行拓展也将逐步进行。”她说。

接手晟越后,在她看来,企业、销售团队要勇于“走出去”,争取用半年时间分步走。首先是稳固福州市场,让丘比特[综述 图片 论坛]福美来[综述 图片 论坛]走二三级市场不断开辟新疆土,让“村村都有点”,享受汽车品牌与服务。她说,先期开拓永泰、福清、龙岩等地。目前龙岩4S店将于4月18日进行试营业。

而为消费者打造最便捷、家门口的服务,提升客户满意度,打造“晟越式”优质服务是张孟颖坚持的理念

本报记者 钟秀惠

[责任编辑:robot] 标签:员工 海马 龙岩 汽车 
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