2011年03月30日 10:19
来源：金羊网－新快报

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新快报讯 记者李村报道20日，江淮乘用车在广州召开了服务年会。来自全国各地的700余名经销商代表共商“一家亲”服务品牌的发展，现场还颁发了在2010年度重点服务项目中表现优秀的获奖店奖项，主要包括ISO9000体系认证、星级店认证、服务技能大赛、满意度调查等。

其中，江淮乘用车“一家亲”服务品牌通过ISO9000体系认证、星级店认证、服务技能大赛、满意度调查等工作的逐渐开展，如今其售后服务团队能力得到了很大提高。

ISO9000体系是国际通用的质量管理体系标准，江淮乘用车通过对ISO9000质量管理体系的标准宣贯培训，并结合江淮对经销商的管理要求进行现场辅导，从而帮助经销商全面提升服务水平和能力。星级认证是为了更好地发现专卖店能力提升的空间，2010年售后服务网络已拥有具备服务能力网点726家，其中服务能力优越的星级店增长60%以上，尤其是三星及三星以上服务店。