别让你的订金“打水漂”

2011年05月19日 09:24
来源：萧山日报

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日前，徐小姐在建材市场一家吊顶店内选中了一套集成吊顶，并付了200元订金。当天傍晚，经过多方比较之后的徐小姐选择了另外一款品牌，于是向商家提出退还订金的请求，可是商家以已经发货为由，拒绝了徐小姐的要求。“才几个小时，难道这200元就要打水漂了？”徐小姐表示非常不理解。其实，在装修过程中，无论是定装修公司，还是买建材，支付一定数额的订金是常有之事，而由此引发的纠纷也不在少数。

■记者孔亮燕

装修公司：多数先收订金后量房

“一般情况下，若要设计师上门量房，就先交纳订金。”九鼎装饰的业务经理小房告诉记者，订金根据房屋面积而定，一般在500元到2000元不等。“量了房，设计师会出一个平面图，如果客户看了觉得不满意，那么公司全额退还设计订金。但是如果签了协议，而设计师又已经出了立面图，这样的情况下就不能退了，毕竟设计师也付了相当的劳动。”

据了解，在萧山的装修市场上，虽然目前还没有针对装修订金的统一行业规范，但九鼎装饰的操作模式还是具备了一定的代表性。“收取装修订金，主要是为了避免消费者在量房后又去选择另外一家，使设计师的工作白费。”萧山装饰装修行业商会的李主任告诉记者，某种角度上说，这也是为了留住客源，最大限度地防止“跑单”。

建材商：收取订金保留优惠政策

在选购建材产品时，也时常有收取订金的行为。与徐小姐不同的是，林先生成功地拿回了200元订金。5月的第一个周末，林先生前往建材市场挑选瓷砖，当天，正值不少商家“五一”促销的最后一天。林先生在没有选中产品的前提下，在一家瓷砖店里支付了200元订金，目的是让商家为他保留五一的优惠政策。“一星期之后，我还是在别家选购了抛光砖和瓷片，由于事先和店家讲明了情况，并在收据上予以注明，最后商家只能把订金退还给了我。”

据了解，在建材市场上，各商家对订金的处理方法各不相同，而行业又没有统一的规范，所以多是由各个商家自行制定执行方法。因此，李主任提醒广大消费者，在支付订金前一定要多留个心眼，以便出现问题时可以维护自己的权益。在交纳订金前，一定要明确此笔款项的具体约定，比如是否冲抵工程款、何种情况可以退、何种情况不可退等。如果可能的话，将双方的口头约定落实在文字上，哪怕是写在收据上，这样就能从最大程度上避免与装修公司、建材经销商发生纠纷的尴尬。