重庆汽车4S店服务大调查启动
近日,由重庆日报报业集团主办,重庆晚报、重庆商报、重庆晨报联合承办,2011重庆4S店“服务品质大调查”启动。本次调查,将以消费者调查问卷和典型案例分析的形式,收集来自车友的建议、意见和反馈。
活动期间,三报还将同步推出“我给4S店提意见”读者和网友互动。邀请4S店针对市民在买车和服务过程中提出的问题、意见和建议,予以说明、通报和讲解。拨打晚报汽车周刊热线023-63907484,讲出您的真知灼见。
随着汽车生活的普及,以汽车4S店和专卖店为主题的汽车销售服务模式,已成为市民有车生活不可或缺的部分。但汽车作为高价值的耐用消费品,涉及铸造、电路、化工等多项精密技术,消费者与销售服务商在维护、保养和使用上的信息不对称,也造成了不少维权纠纷。
为此,“服务品质大调查”,将消费者和汽车车商搭建全新的沟通平台,并从中发掘服务典范和样板,为广大车主的购车、用车,提供更多有价值、实用的范本。
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