雷诺中国四年三次升级应对市场变化

随着中国汽车市场的高速发展，消费者的汽车消费理念也日渐成熟，“买车买服务”已成共识。

面对消费者需求的变化，雷诺在2009年至2012年期间进行了三次服务升级： 2009年启动了全方位客户体验服务品牌“诺相随”、2010年建立了“诺生活”车友会、2012年7月雷诺中国再次推出了“客户为本”的服务升级。

通过“诺相随”的引入和“诺生活”车友会的建立，雷诺中国的销售服务满意度达到92%，从雷诺亚非区最后一名提高到前四名；售后服务满意度达到88%，从雷诺全球最后一名提升至亚非区第一名。2011年底，第一阶段复兴计划以原计划三倍的成绩圆满完成。

四年三次升级，始终以客户为本。在比拼服务的时代，雷诺将以客户为中心，快速应对市场变化，并满足消费者的更高要求。雷诺中国在第二阶段复兴计划期间的加速发展更加令人期待。相关新闻相关问答自由探路--试驾雷诺科雷傲(图)雷诺王政雄：价格战不利于品牌长远发展雷诺将产多款豪华车型 采用奔驰E级平台法国工业部长：雷诺将发布一系列高端车型傲气不凌人--试驾雷诺科雷傲(图)日产拟用雷诺达西亚Duster平台开发新SUV雷诺业务重心将转向非洲以抵消欧洲损失路特斯或将牵手雷诺 复活Alpine品牌跑车戴姆勒和雷诺2014年推出新小车取代smart fortwo测试雷诺塔利斯曼3.5L Nappa行政版文章标签:雷诺suv 雷诺汽车 雷诺4s店 雷诺标志 雷诺车标 雷诺日产 雷诺发动机2012-08-29锦湖轮胎今年有没有推出新品？2012-08-29锦湖轮胎是CFGP的赞助商吧？那他们都2012-08-29逍客有越野性能吗？2012-08-29别克英朗GT1.6多少钱2012-08-29现在路上跑的SUV真的太多了，我也想买2012-08-29看到路上有人开纳智捷大7，这款车和新2012-08-29速腾到底怎么样啊？2012-08-29提车选日子我要提问热门问题：维修保养买车卖车其它品牌大众铃木其他雪铁龙起亚