疫情时代，“报复性”消费何时会来，成为众多商家关心的重点，受疫情重创的汽车企业更是充满期待。然而实很骨感，2020已过去将半，“报复性”消费并没有来，投诉倒是集中爆发了。

五月投诉创新高 服务成硬指标

据车质网数据显示，今年四五月消费者的抱怨声浪明显加大，五月份的投诉量更是刷新了车质网上线十年来的最高纪录。毕竟今时不同往日，越来越多消费者买车时的心理已经发生了改变。他们在意车的外型性能，也在意品牌的售后，如果服务不能令他们满意，会对汽车品牌的口碑造成极大的负面影响。

于是，一些汽车品牌不断加强服务，倾听并满足消费者需求。比如受到消费者高度肯定的吉利汽车，始终坚持“关爱在细微处”的售后服务理念，为用户提供专业、严谨、高效、亲和的高品质服务。再比如国产品牌的匠心之作潍柴U70 ，早在上市之初，就发布了“潍柴汽车 终身为你”的服务理念，在消费者中获得了积极的反馈。

七对一贴心服务 践行终身为你

在潍柴汽车微信平台，有一个车主故事的版块，里面可以看到一个个潍柴汽车践行“终身为你”服务理念的真实故事。

有一位文山的车主，外出回家途中，车辆闪现了黄色警示灯。由于是第一台车，车主没有太多经验，一时之间不知怎么办。想起买车时4S店销售人员给他建了一个7对1服务群，他抱着试试看的想法发了求助信息。

毕竟那么多车主，怎么可能配备七位工作人员专门服务一个用户？没想到，厂家、服务站、经销商迅速回复，三方联动，帮他联系了最近的云南师宗服务站。很快就有服务车赶到了他所在的位置，及时解决了问题，耐心讲解了注意事项，彻底为他免去了后顾之忧。不仅如此，工作人员还贴心送上了小礼品，让他感动不已。如此周到的服务，让他觉得人生第一辆车，买潍柴U70就对了！

在全国各地，每天都有这样用心关怀的故事在车主和潍柴汽车之间发生。今年，秉承“终身为你”服务理念，潍柴汽车进一步深化了“车管家•金卡服务”品牌，发布了“上门服务，双人快保管家服务”等五大服务产品。旨在围绕用户全生命周期，提供“便捷，专业，尊享”的越级享受。

同时，潍柴汽车不断加强服务深度，将服务网络下沉至每位用户所在地，建成了覆盖全国省市的388家服务网络，随时随地解决用户后顾之忧。而前段时间一直刷屏的潍柴U70环驾中国3万公里活动，在挑战极限路况、穿越四季变幻、覆盖各类场景、历经万千考验之后，对消费者交出了零故障的满分答卷，更是在用实实在在的行动向消费者官宣：你享受生活，我守护你！

如此有实力车有诚意的良心品牌，选择它才是对生活的致敬与热爱！