凤凰网汽车

关注“电动车观察员”微信号（cev439014078），你每天7点都会收到电动车行业权威资讯、市场情报和营销战术！想要进步，长期关注！

电动车维修工每天接待的人很多，也会遇到各种各样的顾客，大多数人都是比较实在的，但也有蛮不讲理，瞧不起维修工的人。

有的顾客，看着维修电动车趴着，跪着，蹲着不容易,有的顾客还会多给一块两块钱，就算再累他能感受到我们这行的艰辛，那不是施舍，而是爱！

也有一种顾客，你给他维修好了以后，他把你当朋友一样，也会带他的“朋友圈”来光顾你的生意，说你修的技术好，服务好，还耐用便宜，心换人心，遇到这样的客户，我们只有用自己的热情和诚心来回馈他们，不会让之失望！

还有这样的顾客，看到你修车费劲，来帮下忙，帮着抬着扶着，递个扳手，打起了“下手”，他们看透了我们的不容易，来搭把手，修着更起劲，感谢他们的理解，也一定尽努力干到更好！

也有的顾客，看到你在吃饭，就主动说，老板慢慢吃，我等着，等你吃饱了，帮忙看下车，别着急，再忙也要把饭吃完，才有劲干活！其实我们修理电动车的，三餐没有规律可言，有时候顾客来修车都是草率吃几口然后就去修车了，恐怕失去这位顾客或怕顾客等不及！他们时间也是宝贵的，而有时我们却忽视了自己的健康！

以上四种顾客，是受到欢迎的！不过再看看下面这些顾客，经常我们维修工忙得不可开交，尽心尽力帮他们服务，到最后少给钱，甚至没有好脸色对待我们。

有一种人，小毛病就是习惯不给钱，甚至配个螺丝打个气，连车都不下，修好连声谢谢都不说，趾高气扬的走了，你不是我的“主子”，我不是你的“奴隶”，你的不尊重也别指望我尊重你，如下次再来会拒之门外！

另外有一种人，看到你简单几分钟解决排除了故障，收取费用，嫌贵，不愿意给钱，即使给钱也很不情愿，甚至把钱扔在地上转头就走了。

还有一种人，坐在这里看着，看你怎么修的，配的什么，修的哪里，严格“把关”。可是到了收费时，可是指责你，换了一个小东西，就要那么多钱？不就是拿个线拿个表测测有电没电，然后再接上吗？成本一块钱也用不到，全然不顾你的艰辛和努力。如果像你说的那么简单，你来找我干嘛呢？自己在家接上不就完了。寻找故障靠的经验与不懈努力学习才收获到的，并不是像你说的那么简单！

也遇到一种人，配件不在我店买，在别处拿来配件让安装，安装费嫌贵，说：不就是拧拧那几颗螺丝，接接那几根线吗？没啥难的，你要那么贵？站着说话不腰疼，说的简单，你行，你来，万一上错螺丝接错线，不光是掉轮烧钱那么简单吧！配件你可以通过任何渠道获取，但是不要轻蔑修配技术！！

当电动车维修师傅们遇到“刁蛮”的顾客，请大胆说“不”，不是修不好你的车，是满足不了你那“贪婪”的心，谁挣钱也不容易，凭什么瞧不起我们维修工的事件、成本和技能？