凤凰网汽车

4月21日，捷豹路虎(中国)高层携手“万人迷”大卫·贝克汉姆召开媒体发布会，介绍企业发展现状及未来规划，也讲述了捷豹中国与贝克汉姆能走到一起缘由。以下为发布会实录。

张旭：各位媒体老师，大家好，我谨代表捷豹路虎中国欢迎在座各位的到来。首先，我向各位一一介绍出席本次媒体见面会的捷豹路虎高层。他们分别是捷豹路虎大中华区总裁高博先生、捷豹中国执行副总裁车艳华女士、捷豹路虎中国公共管理及企业传播副总裁王燕女士，以及捷豹全球公共关系总监Richard Agnew。下面有请王燕女士致以开场词。

王燕：再次欢迎大家，今天在百忙之中抽空参加本次见面会。不论是提到贝克汉姆，还是捷豹，我相信大家对他们都是有着深厚感情的。年初，捷豹便在新媒体平台策划了一系列的宣传推广，随后也引起了大家对捷豹品牌大使的相继竞猜，当然也不乏各位媒体的鼎力支持。直到3月7日，一切都尘埃落定。可以说，贝克汉姆成为捷豹中国品牌大使，得到了大家的广泛认可和赞同。至于贝克汉姆和捷豹之间有什么样的机缘巧合，两者又是因为什么而走到了一起，这也正是今天我、高博先生和车艳华女士会跟大家一起深入探讨的问题。

石文夫：捷豹一直以来都在倡导“客户至上”的企业理念，请问具体会有哪些措施来支持它，到今年年底捷豹的渠道拓展又会发展到怎样的程度？

高博：“客户至上”不只是捷豹一直以来所强调的企业理念，同样也是对政府出台“三包政策”的回应，而我们也制定了更为详尽、更加高品质的客户服务，并为车主带来更积极的车主体验。捷豹在中国共有248家授权经销商，其中已有140多家投入运营。并且，随着广州培训中心的投入使用，我们也即将在成都建立一个全新的培训中心，逐步增加捷豹品牌在中国西部地区的培训力量，这也是体现捷豹“客户至上”理念的重要举措。

此外，我们希望借由“客户至上”的理念，与捷豹的中国客户建立良好的关系，不仅仅是要提升捷豹品牌对人们的吸引力，更要为他们提供众多可选择的产品序列，让他们在拥有捷豹汽车的同时，获得独特的品牌体验。

周展：这个问题我想问下车艳华女士。“成就不止”一直是捷豹在讲述的故事，这是属于精神层面的诉求。但是，我觉得中国消费者可能更倾向于实实在在的产品，您是怎么样让精神层面的诉求为中国消费者所接受，并最终促进捷豹在中国的销量？

车艳华：虽然说“成就不止”是一种精神层面的至高追求，但我希望每个人都能够真正地理解它所蕴含的多层次意义。其实，我们所提到的“成就”，并不需要你取得特别大的成就，相反，有可能生活中一点细微的成就都会让你倍感自豪。

就品牌而言，我觉得所有的品牌都有着两个层面的理解：一个是感性的，就是我们所说的“成就不止”，自捷豹诞生79年以来，一直都没有放弃最初威廉•里昂斯爵士的造车梦想，即制造出最具生命力的机器。而随着对原有高性能双座跑车领域的回归，捷豹将来的成就将远不止于此。从C-X17 SUV概念车的诞生和以它为原型打造的XE车型，都能够让人们明白其从不停止追求的内在精神；这种精神与产品完全是相互支撑的，让我们以更加优雅的外观设计与更加精湛的先进技术，打造出更加出色的产品。这也从另外一个角度回答了您的这个问题。其实在中国市场，捷豹品牌鼓励一种正能量，希望任何人都能够挑战自己，更希望所有人都在有所成就之后追求更高的成就。在你身边就有很多人在坚持追求成就，例如我自己，曾经也经历过许多的经历与磨难，但我始终不言放弃。我觉得正是这种挑战者的精神将小贝、捷豹与消费者紧密地联系在了一起。

缪俊：这是一个关于环保的问题。现在国内的雾霾现象非常严重，与此同时，在日内瓦车展前不久，欧盟就制定了一个非常严格的规定，即在不久的将来把所有新车的二氧化碳排放量控制在95克/每公里一下。我想问一下，捷豹路虎将会如何去应对环保问题？在具体的产品层面，又什么样的举措？

高博：其实，二氧化碳减排的政策，不仅欧洲有，美国也有，中国也有。我们也采取了一系列的措施，来确保在不同的政策环境下能够满足不同国家或地区的标准。在产品层面，我们不仅有节油汽油发动机车型，还有纯电动车型，以后还会逐渐推出更多混合动力汽车。同时，经过多年的潜心研发与应用，我们拥有先进的车身结构制造工艺，通过车身重量的减轻使得捷豹车型可以搭载更小排量的发动机，不仅实现了更加出色的性能表现，而且大幅提高了燃油经济性。当然作为始终引领业界潮流的汽车制造商，我们也在考虑推出一些搭载混合动力系统的车型。目前，我们正在考虑有关电动车的发展前景，不过暂时不方便透露。

李浩：你好，我来自搜狐汽车。刚才高博先生已经说过了，我们在中国的经销商数量已经拓展到248家，其中有144家是已投入运营的。我想知道，在这么快的拓展速度下，我们是如何平衡服务质量和基础设施之间的发展关系，例如现在其他品牌也相继完善服务体系，并会开拓培训机构。我不知道捷豹是否有相应的计划，能不能和我们分享一下？

高博：其实，我们已经在广州开设了第三个培训中心，投资非常大。通过位于北京、上海、广州的三个世界一流的培训中心，我们可以提供顶级的专业培训。同时，还可将培训学院的学员输送到各地授权经销商，以便让他们为客户提供更好的客户服务。

除了实体培训之外，我们还以线上培训、网上培训及虚拟培训等多种方式来确保迅速增长的经销商网络在提高其服务设施水准的同时，提供高品质的服务。我们还推出有各种各样与学校合作的培训项目，尤其是和技校、职校等进行合作，为高校学生提供专业的技能培训，为我们的经销商培养符合各级需求的技术人员。

刘鸿仓：我有一个问题想问车总，近年来捷豹品牌的成绩非常瞩目，去年全年的增长率是110%，今年一季度的增长率也是接近了50%，您能给我们分享一下捷豹今年销量增长的目标和策略吗？

车艳华：从策略来讲，捷豹中国品牌大使是我们2014年开年以来第一个漂亮的战役。大概可以分成三个层面：首先是品牌层面，贝克汉姆将贯穿今年品牌宣传策略的始终，甚至到明年都可能围绕着这个重点进行排兵布阵；捷豹的品牌理念是“成就不止”，这正是这个理念让捷豹在中国落地生根，讲中国人听得懂的语言，并与中国消费者建立联系，选择小贝作为捷豹中国品牌大使无外乎是希望与消费者进行更亲密的对话。

另外是捷豹产品，北京车展上F-TYPE Coupe高性能双座硬顶跑车首次在中国亮相，并正式对外公布价格、接受对外预定，乃至于到六月份的对外销售。F-TYPE Coupe对于捷豹品牌形象的提升起到了无容置疑的作用，并将其带至一个全新的高度。就捷豹完整的产品系列而言，除了F-TYPE Coupe，明年我们还将打造一个英伦风尚圈。实际上，选择购买F-TYPE Coupe的客户更加崇尚英伦的生活方式。捷豹将它定位为高性能运动跑车，而非是单纯的跑车，它将为捷豹全系拉近与消费者的距离。

第三点是关于历史的传承。现在，捷豹在市场的表现非常强劲，一直保持着良好的上升势头。越是如此，我们越强调英伦传统的工艺和传承，包括更加优雅的设计以及“以客户为中心”的先进科技，都是对捷豹历史的完美传承。因而，对于一个品牌的维护，向来都是从品牌、产品以及支持销售的概念出发，全面、均衡地发展。从产品层面以及拉动消费而言，通过一个全年的“英伦传奇 捷豹挑战赛”，我们将捷豹车型带到了超过50个城市，以便三、四线城市的消费者近距离接触捷豹车型、并深入感受驾驭捷豹的非凡体验。而今年，F-TYPE Coupe的加入让大家对这个挑战赛更加充满兴趣。