凤凰网汽车

自去年北京国际车展发布上市以来，福美来M5便成为海马汽车主攻国内A+级家轿市场的重要车型。时隔一年后，其竞争对手纷纷完成更新换代，产品竞争力进一步增强。对此，海马汽车也展开相应部署，全新一代福美来登场，并正式定名为“第四代福美来”。网通社从售后服务角度对第四代福美来进行了实际调查，1.5T与1.6L发动机所保养项目基本相同，并且所用原材料也保持一致，只在用量上有所差异，相信凭借这一点1.5T发动机车型会更受欢迎，海马推出的三项特色服务更是体现出以顾客之上的服务理念。

在购车之后，第四代福美来为车主提供免费首保，1.5T车型与1.6L车型的首保里程均为2个月或者5000公里。提供一次免费保养在国产车当中比较普遍，第四代福美来的表现令消费者可以接受。此外，常规保养的费用是很多消费者在购车时会重点参考的数据。由于常规保养是在车辆使用当中采用频率最高的保养项目，从某种程度来说可以体现车辆的后期维护成本。那么第四代福美来的常规保养状况如何，网通社也进行了调查。

对于自主品牌来讲，在新车品质上对消费者给予承诺是其立足之本，而在购车之后的服务质量能否跟上，这一定程度上能够表达出厂家对消费者的态度。海马汽车提供2年或6万公里（时间和里程以先到为准）的整车质量保修。并且在这期间内，如遇产品质量问题，厂家提供免费上门维修服务；发动机和变速箱这种重要部件，海马把质保周期提高到5年或十万公里；在到店保养期间，如维修时间过长车主还可向经销商申请代步车，旨为能够尽最大努力使消费者无后顾之忧。

第四代福美来的首次保养为日期为车辆行驶到2500公里或者2个月，此后按照每5000公里或6个月为一次保养周期。第四代福美来的保养周期在自主品牌中属于主流水准，其中车辆首保更换的配件包括机油、机滤以及一些常规的检查项目，此后的每次保养都是在此基础上，按照保养手册增加不同的项目

通过上述图表不难发现，机油、三滤等成为第四代福美来保养时主要更换的项目。1.5T和1.6L发动在每次保养的项目上基本保持一致，值得一提的是，两款引擎所用配件规格保持一致，这对于涡轮增压发动机来讲是个福音。但由于后者使用的机油数量、变速箱油的不同，这也造成了两者保养费用的差距。以质保期六万公里计算，1.5T车型共花费5453元，1.6L车型共花费4804元。

对于第四代福美来的常规保养项目，网通社还进行了实际调查。在常见的液体、滤清器等保养项目中，该车所用的机油共有三款选择，分别为矿物质机油、半合成机油、全合成机油，价格也不尽相同，以最便宜的矿物质机油计算更换成本为195（一次用量为5L），1.6L车型一次仅需使用4L。除此之外，两者在变速箱油的使用上也有所不同，其他项目大体保持一致。

因各地以及经销商之间存在工时费的价格差异，所以上述内容并不包含“工时”价格，具体价格还应该以当地经销商为准。总体来讲，虽然第四代福美来的保养配件价格并不高，但最终总价格并没有过于惊喜，笔者认为这主要是由于该车保养周期较短有关。（网通社 2015年6月3日 北京报道）