凤凰网汽车讯 8月14日，在2020年中国汽车论坛上，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与市场营销首席运营官段建军在“提升中国汽车品牌竞争力”分会场，分享了他对品牌建设的思考，并提出呼吁：“希望业界的同仁和奔驰一起致力于为客户创造一个清清爽爽消费，明明白白购车的理性环节。”
“2019年西安女车主维权事件是一次深刻教训。”段建军坦言，在这件事情之后，奔驰成为行业和消费者嘲笑的对象，品牌形象下滑。在此事发生之后，其马上进行了全网络服务公约的推广，通过严格执行，绝不收取金融手续费和绝不捆绑销售。
谈及“怎么做品牌”这一问题时，段建军段建军以奔驰The Best or Nothing的品牌宣传，曾经被直译为“唯有最好”为例，表示这次直译其实并没有说清楚，会让人产生到距离感。
“The Best 是他们面向自己产品和技术的不断支持，面向自己产品和技术的不断支持，只有这样才能让用户从心底感受到这才是最好的体验。”在段建军看来，在当下这种凸显自我的大环境下，一味向客户阐述奔驰是最佳的选择是不明智的，客户更偏好按自身的喜好进行他们自己的选择。
此外，段建军还提到了豪华车汽车市场上的年轻化。在拥有首辆豪华车客户年龄上，中国和德国相比大为年轻，新生代群体有着自己的语言、交流方式，也是因此，奔驰新生代车型讲的是 “放开活”。
凤凰网汽车公众号
搜索：autoifeng
官方微博
@ 凤凰网汽车
报价小程序
搜索：风车价
加载中....png)
.png)
