没听清楚领导安排，怎么办

有时候，接电话的方式方法也体现出一个人的能力高低，王秘书长的切身体会是：“只有在绝对需要时才可转电话，自己能处理的电话最好自己办。”

王秘书长举了一个例子，他所在市的发改委曾有个办公室主任，年龄稍微大了一些，听力不是太好，尤其在电话里沟通起来不大方便，他也常常在接到领导电话后没说两句就交给身边其他人接。“其实他是不希望耽误事情，但一来二去有的领导就有想法了，我找你说事你却让个毛头小子来打发我”。

“不管是对领导还是其他人打来的电话，左手拿听筒是我多年养成的习惯，不光是因为医生说左耳听电话辐射小，其实是为了空出的右手方便随时拿笔记录，尤其对人员、数目、时间、日期、地点等要特别注意。”王秘书长自我调侃说：“一个小细节，可能让你有时候做事情更简单。”

王秘书长进一步分析，“领导为什么喜欢打座机电话，可能的确没有在手机里存你的号码，当然有的是不愿意轻易暴露自己的手机号码，其实还有一点容易被人忽略的是，座机电话的信号是稳定的，甚少会因为信号不清楚而造成误听，从而耽误事情。”

不少官员有这样一种感受：有时候会有这样一种情况，自己还没听清楚，上上级领导就匆匆说完挂断电话，又不好再打电话去问领导了，怎么办?

“遇到这种情况，千万不能慌乱，我的建议有两个办法。如果是很紧要的事情，就可以直接通过顶头上司向上了解，一般来说他们都不会太介意;如果不太紧要，也可以通过为上级领导服务的办公室相关人员来了解情况。”王秘书长表示。

此外，在现实工作中，还有一种情况是，在有好几个人的大办公室里，摆放在公共位置的座机电话响了，大家都不愿意去接。“很多人觉得多一事不如少一事，如果你去接这个电话，很可能事情就落到你头上了。”某市级机关办公室的小何慨叹，“还有，一些同事接到领导电话后会比较紧张，语言不利索，严重点的，话都不知道怎么说了。”

“但这样很可能错过一些重要电话，本身和人交流也是一种能力的体现，严格上说属于不作为。”小何的上级朱主任表示，“尤其接到领导电话，是和领导沟通的一种机会，拿捏得当，会给领导留下好印象。尤其在大机关里，有的人工作好几年，可能和‘一把手’都没有单独说上话的机会。”