美国2012年汽车客户满意度调查结果公布

2012年06月05日 15:20
来源：广州日报 作者：李光曼

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美国权威汽车研究公司Auto Pacific日前发布了“2012年客户满意度调查(VSA)”结果，奔驰和别克两个品牌分别获得豪华车和大众车市场客户满意度第一。豪华SUV凯迪拉克凯雷德获得车型满意度总冠军。去年品牌大奖为保时捷和克莱斯勒夺取，而去年的车型满意度总冠军得主为保时捷911。

在Auto Pacific划分的细分车型的客户满意度获奖名单中，仍然是以德系和美系车主导。奔驰和别克毫无疑问是最大的赢家。通用汽车旗下有六个车型获奖，大众获得四个奖项，奔驰和本田分别获得三项大奖。

比较意外的是，虽然丰田的雷克萨斯RX 450 h获得最令客户满意的混动/电动SUV大奖，但最令客户满意的混动/电动轿车大奖却意外地被现代索纳塔混动轿车夺去。

Auto Pacific的汽车满意度大奖主要根据新车主的满意度进行排名，参与此次调查的车主均购买了2012款车型，其购买时间在2011年9月至12月。此次获奖的车型在调查中涉及的48个单项指标上均表现出色。包括汽车的加速性能、内装风格、乘客空间、坐椅舒适度、娱乐科技、上下车方便性、安全配置等等。这项调研，比较客观地反映了全美范围内75000名新车购买消费者的专业意见。

Auto Pacific总裁彼得森表示，当今市场上，汽车制造商对汽车质量前所未有地重视，市场上已很少见质量低劣的拼凑品。同时，消费者的态度现在越来越多地受到各种行业奖项和评比的影响，因为这些评比的结果本身就是由消费者的态度决定的。客户满意度大奖颁布将帮助消费者做出明智的汽车购买决策，并了解一款车真正的“口碑”。(记者李光曼)

[责任编辑：zhangcc] 标签：客户满意度 车型 Auto 

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