新车产品力指数：上汽通用雪佛兰畅巡

对于国内新能源车领域来说，上汽通用较早就开始涉足该领域，旗下别克VELITE 5车型在2017年便已国产上市，虽然销量一般，但不可否认为其为上汽通用的新能源之路打下了重要基础。而随着新能源时代的到来，上汽通用旗下的另一个品牌——雪佛兰也推出了首款纯电动车型畅巡，不仅纯电驱动技术更为先进，外观和内饰的设计也根据中国消费者的喜好进行了本土化调整。根据相关报道，新车已于2020年2月20日正式上市，鉴于国内消费者对新能源汽车的接受程度越来越高，雪佛兰畅巡能否成功博得消费者关注呢？今天我们便从“新车产品力指数”角度来对全新雪佛兰畅巡进行分析。

1、品牌影响力

主打年轻与时尚，更偏向年轻消费群体

雪佛兰作为通用汽车集团旗下最大的品牌，已经可以算得上是世界上最成功的汽车品牌之一。在美国，雪佛兰的创新精神和品牌文化已经深深地融入到美国人的生活中，当地人亲切地称雪佛兰为“CHEVY”。如今“CHEVY”和棒球、热狗、苹果派一样，已经成为美国人的最爱。

雪佛兰品牌2005年1月18日由上汽通用汽车引入中国，通过准确的定位，在第一个五年就完成了累计销量100万辆。同时，通过发起大型公益项目“雪佛兰·红粉笔乡村教育计划”，以及与“迪士尼”和“Discovery”等国际知名品牌合作，进一步深化雪佛兰独有的真实自然、年轻心态、充满自信、乐观向上、富有创意的品牌形象。

而受国内汽车市场持续下行影响，上汽通用雪佛兰在国内市场的表现则不太乐观，2019年上汽通用累计销量1,600,102辆，同比下降18.8%，而雪佛兰品牌销量下滑幅度则达到51.8%。不过随着2020年雪佛兰新车计划发布，年底前将推出20余款全新及改款车型，其中SUV车型占比30%，同时首次亮相的车型占比更是高达50%，车型迭代频率的加快，无疑将为整个雪佛兰品牌带来新的活力，从而在巩固其现有市场地位的同时，抢占更多的细分市场份额。

2、消费者期待值

跨界造型专为国内消费者而来

对于上汽通用雪佛兰畅巡的消费者期待值，我们引入了车质网大数据采集和分析系统进行分析，从而得出目前网络上对于新车的舆情走向。

截至发稿，针对上汽通用雪佛兰畅巡共采集到互联网信息10372条，获取信息的途径主要为网站、各类新闻客户端、微信、微博以及论坛。其中新闻客户端、网站和微博的活跃度较高。通过分析得知，全网关于上汽通用雪佛兰畅巡的报道最早发表于2019年11月4日，文章标题为《11月8日亮相 雪佛兰MENLO定名为畅巡》。全网声量最高峰出现在2019年11月22日，此时正值该车型在广州车展亮相。

从采集到的10372条信息分析来看，目前关于上汽通用雪佛兰畅巡的报道信息99%均为正面以及中性信息，负面信息仅占1%。其中，大部分观点肯定了新车采用了跨界造型以及时尚设计，并对其所搭载的纯电驱动系统抱有肯定态度，认为其在续航里程以及动力表现等方面达到了较高的水准。同时，因雪佛兰品牌在国内定位的原因，猜测最终售价应该有着较高的性价比，因此十分看好新车的前景。

3、产品亮点分析

家族特征明显，车内配置丰富

雪佛兰畅巡定位为纯电跨界紧凑型车，其整体设计专为中国市场打造，属于中国市场特供车型。外观方面，能看到大量雪佛兰家族式元素，虽然其配备了新能源车型常见的封闭式前格栅，但通过连接两侧车灯的贯穿式黑色饰条将上下两部分划分，从而在视觉效果上尽可能缩小新能源车型与传统燃油车型之间的突兀感。同时，修长的车身与旅行车颇为相似，从B柱开始向下倾斜的车身线条在车尾部分与后车窗、C柱以及尾灯相融，整体感出色。此外，车尾底部采用了大面积黑色元素与镀铬防擦饰板相搭，进一步为其注入了几许越野感。

内饰部分同样延续了雪佛兰家族式风格，采用了时下流行的分层式设计，并配备了全液晶仪表与大尺寸悬浮式中控屏，科技感十足。同时宽裕的乘坐空间以及灵活的储物空间，也是畅巡的一大亮点，硕大的后备箱完全能够满足全家出游的需求。

动力配置方面，雪佛兰畅巡将搭载一台由华域汽车电动系统有限公司提供的永磁同步电机，最大马力150Ps，峰值扭矩350N·m。三元锂电池来自上汽时代，容量为52.5kWh，NEDC综合工况下的续航里程为410km。此外，新车全系标配三级制动能量回收系统，并且在直流快充模式下，0%至80%的充电时间在40分钟以内。

4、新车质量口碑

品牌投诉量较高，新车口碑或有所改善

新车质量口碑将基于车质网大量真实车主投诉信息进行科学化分析，从而针对新车型的质量口碑给出合理的预判和评价。其中，对于全新车型将参考其所属品牌的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价；对于换代车型、改款车型将参考其所属车系的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价。

由于雪佛兰畅巡为全新车型，因此将参考其所属上汽通用雪佛兰品牌的历史投诉情况入手进行分析。数据统计显示，2019年1-12月，车质网共收到关于上汽通用雪佛兰品牌的投诉1490宗，典型故障为发动机漏油和变速箱顿挫、异响，其中绝大部分投诉集中在早期推出的科鲁兹和赛欧车型当中。而后续推出的迈锐宝XL以及探界者车型，投诉量明显更少，投诉问题也相对分散。目前来看，雪佛兰品牌旗下车型并无共性问题出现，且作为一款全新的纯电动车型，雪佛兰畅巡将采用纯电驱动系统，因此上述问题出现在新车上的几率不大，而实际情况还需待其上市使用后才能有定论。

为了更客观地反映出新车的质量口碑表现，我们将引入“投诉销量比”进行评判，即某一固定时间段内，新车销量与投诉量的比值。

据乘联会数据显示，雪佛兰品牌在2019年1-12月之间的销量为505,468辆，投诉销量比为万分之29.4，数值高于2018年国内乘用车万分之20.6的行业均值。不过，由于主要投诉点都集中在使用时间较长的老款车型上，并且雪佛兰畅巡为纯电动车型，并非传统燃油动力，其实际表现如何，还有待新车上市后进一步观察。

通过对雪佛兰品牌的投诉量、故障点以及投诉销量比方面的分析，对畅巡未来在质量口碑方面的表现可以有一个大概的判断，从目前的质量口碑情况来看，在同级别车型中位于平均水平。

5、售后服务口碑

经销商覆盖广，服务满意度较高

在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

针对上汽通用雪佛兰旗下品牌车型，我们随机抽取了45位车主进行回访，有43位车主表示得到了上汽通用雪佛兰厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主诉求的重视程度较高，积极解决车主在用车过程中出现的问题。

车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，上汽通用雪佛兰目前在国内的经销商门店共734家，覆盖28个省、自治区和直辖市，数量和覆盖范围表现符合预期。

总结：

雪佛兰畅巡作为该品牌首款纯电动车型，采用了目前流行的跨界元素，大量黑色越野套件以及类似旅行车般修长的车身比例，都很符合当下年轻消费者的口味。同时，在新能源汽车消费者比较关注的续航问题上，畅巡目前综合工况下的续航里程为410km，已经能满足大多数消费者的日常使用。电动化是未来汽车行业的大势所趋，畅巡的到来对于上汽通用雪佛兰来说是一个很好的开端，也意味着雪佛兰品牌将加速新能源战略的落地。