唐山建行热情周到服务获客户感谢
2015-03-27 18:41:17
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近日，建行唐山分行收到了唐山某公司送来的表扬信，客户对建行新华道产品销售经理杨春萍急客户所急、热情周到服务的行为给以了充分的肯定和表扬。事情经过是这样的：
某日中午下班时，一个小伙子(该公司会计)来到建行唐山分行新华道支行营业厅，焦急地直奔低柜柜台。产品经理杨春萍看到客户焦急的神情把已经挂出的“暂停业务”的牌子悄悄收了回来，微笑着稳定客户情绪，并询问了原因。原来，客户因事急需进行结算帐户变更，同时下午还要处理其他棘手问题，考虑到时间紧迫，业务繁琐，本着以客户为中心的理念，杨春萍当即表示中午不休息、不吃饭也要帮助客户做好这笔业务。送走客户时虽已错过了午饭时间，杨春萍却以高度责任感和主动作为的服务意识，帮助客户解决了实际问题，赢得了客户对建行服务的高度认可。
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