本报讯记者徐彬报道:“如果不是厂家检修人员说可以继续驾驶,如果车辆问题可以及时解决,那天就不会发生车祸了。”昨日,一直没有得到厂家答复的吴萍华向本报“3·15”维权热线投诉称,力帆汽车售后服务对消费者太不负责任。
新车刚买就出问题2007年11月,吴萍华在宜春花了5万多元买了一辆力帆牌小轿车。不久,他发现新车常出小毛病。其中,2008年9月,仪表盘上的ABS灯会时亮时灭。2008年12月2日,力帆厂家技术人员对车进行了长达4个多小时的检查,可故障最终没能排除。技术人员说,只能等厂家发配件来更换。吴萍华提出,车辆没有ABS系统很不安全,何况临近过年车子要常用,希望厂家能尽快将配件发来,把车修好。技术人员答复,车问题不大,可以继续驾驶。
回家途中出交通事故稍有驾驶常识的人都知道,ABS是一种具有防滑、防锁死等优点的汽车安全控制系统。没有ABS系统的车辆,在采取紧急制动时,车辆极可能出现侧滑。
今年1月6日,吴萍华驾驶着维修多次还没解决问题的车行驶在萍乡至宜春的国道上时,为避开一辆突然转向的自行车采取紧急制动,车随即侧滑,车尾撞向正常行驶的一辆卡车,导致他和车上另外两人受伤。也因他的车辆问题,吴萍华承担了这次事故的主要责任。事故后,吴萍华立即和维修厂联系,维修厂将情况反映到力帆厂家,可一直没得到回复。此后,吴萍华多次与厂家相关人员沟通,厂方也派人来与他协商,但一直没有结果。
协商无果可能诉诸法律吴萍华认为,是车辆的质量问题导致交通事故的发生,现在还有一个伤者躺在医院,医疗费花了3万多元。交通事故中他负主要责任,还得赔偿另一辆车的维修费,这些费用厂家应该承担一些。他告诉记者,他已请了律师,准备通过法律途径讨回自己的权益。
昨日下午,记者采访了力帆汽车负责江西、福建片区的安经理。他说,经厂家调查,这起交通事故并非车的质量问题引起,因此吴萍华提出的条件他们不能答应。他称,修理厂已通知吴萍华去换配件,但吴萍华未更换就上路,结果发生事故。他们调查了解到,事故中车左侧斜前方发生撞击,与车辆ABS防锁死系统出现问题所表现的摔尾、侧翻症状不同,不属于车质量问题引起的事故。公司在车辆维修等方面尽可能满足客户要求,但吴萍华的要求他们很难满足,只能等法院判决。
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