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专访奔驰武汉鹏龙华通4S店总经理雷义

2016-06-08 14:58:00
来源:凤凰汽车 作者:王华懿

凤凰导读:梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)是世界著名的德国汽车品牌。被誉为“汽车的发明者”自1900年12月22日戴姆勒汽车公司(Daimler-Motoren-Gesellschaft,DMG)向其客户献上了世界上第一辆以梅赛德斯(Mercedes)为品牌的轿车开始,奔驰汽车就成为汽车工业的楷模。其品牌标志已成为世界上最著名的汽车品牌标志之一,100多年来,奔驰品牌一直是汽车技术创新的先驱者。

在奔驰武汉鹏龙华通汽车贸易有限公司开业运营近半年之际,凤凰传媒汽车频道湖北站记者采访到奔驰武汉鹏龙华通总经理雷义先生(以下简称雷总),以下是专访内容:

记者:今年开年第一季度中国汽车市场的增长放缓,作为湖北地区首家北汽直营奔驰旗舰店,您对今年的奔驰武汉市场有怎样的预期呢?

雷总:奔驰近几年在华业绩一直保持增长,从全新一代S级开始,旗下产品陆续更新换代,使奔驰驶入了销量增长的快车道。2015年的前4个月,奔驰在华累计销售147,907辆新车,同比增长达到33.3%,增幅约是全球平均增幅的2倍;而2016年前四月,奔驰全球共销售新车647,550辆新车,相比去年577,603辆的数据而言,同比增长12.1%;与2015年同期相比,同比增幅高达33.3%。今年奔驰还将在华推出多款新产品,在这样的大环境趋势下,我们很有信心,在武汉市场奔驰的销售将有长足进步的空间。

记者:奔驰作为豪华品牌在消费者的心里非常有分量,而目前正在兴起的互联网汽车服务对传统4S店产生了较大的影响,各类品牌也主动出击,推出了一系列线上或线下的营销活动以维系客户。鹏龙华通4S店接下来会采取怎样的品牌宣传策略让更多的消费者真正了解奔驰,爱上它并选择它呢?

雷总:在市场营销手段上,梅赛德斯-奔驰积极采用形式多样的传播途径,借助互动营销和新媒体传播方式拉近与客户的距离,深入广泛地传递奔驰的品牌价值。比如说4月22日举办的梅赛德斯-奔驰西区SUV专享试驾会,武汉站作为全国赛区的一部分,我们通过网络推广和电话邀约的方式,邀请我们的保有客户、潜客来体验奔驰SUV纵横无畏的独特魅力;5月份我们有高尔夫挑战赛;6月份我们会有C级挑战赛、7月份会有SUV征服之旅等等。通过一系列大型的联合活动,加上我们线上线下的宣传、招募等方式,实现奔驰品牌的全面营销。

记者:十年前,第一代国产E级车从当时成立不久的北京奔驰工厂问世,成功开启了奔驰的国产化之路。在2016年4月24日晚,万众期待的全新梅赛德斯-奔驰长轴距E级车在北京举行了全球首发盛典。这款车集创新智能之大成,拥有一系列的“黑科技”。雷总能不能给我们简单介绍一下新款都有哪些亮点,大概什么时候会到店呢?

雷总:新E的特点用一句话来形容,就是致敬S级,同时在大量的细节以及个性方面有着自己独特的设计。

奔驰新一代E级内饰风格向S级靠拢,不过在一些细节上还是存在区别的,比如新车中控台两侧的空调出风口设计、带触摸控制的全新方向盘以及全新设计的座椅等等。除了造型设计之外,另一亮点在于使用了两块12.3寸显示屏,分辨率达到1920x720。此外,新车还使用全新车载系统,其菜单部分进行了优化。

在动力方面,E180L搭载的是1.6T发动机,该发动机的最大功率为156马力;E200L搭载的是低功率版2.0T发动机,它的最大功率为184马力;E300L搭载的是高功率版2.0T发动机,最大功率为245马力。

新E有望在今年的三季度到店,届时欢迎大家来品鉴。

记者:目前节能环保的理念已经深入人心,奔驰集团现阶段也把一部分重心放在扩展插电式混动车型和零排放车型的产品序列。最近奔驰会有这类新款车面市吗?

雷总:梅赛德斯-奔驰未来将大力发展混动车型。预计在2017年,我们将推出多达10余款插电式混合动力车型。

目前,新一代奔驰S500插电式混合动力车型已经正式发布,并会在十月的巴黎车展亮相。而奔驰的下一台插电式混动车型将是新一代C级轿车,而且混动车型将几乎覆盖奔驰旗下所有重要车系,包括C级、E级、S级,甚至包括SUV车型。未来,我们可能每隔四个月就可能会看到一台插电式混动奔驰上市。

记者:国外的消费市场,会把商用和民用分开,但是在国内比如武汉来说,可能很多家庭买奔驰车既作为家用同时也作为商用。您是怎么看待武汉汽车市场的特殊性?有什么推荐的车型吗?

雷总:“大江大湖大武汉”造就了武汉人民大气、豪迈的个性,对乘用车的挑选和运用上,也是不拘小节的,不会刻意区分商用车,还是乘用车。

奔驰在国内的商务车产品线一直把持在福建奔驰手里,不久前的3月份,北汽正式签署了对福建奔驰35%股权收购的协议,根据框架协议,未来,北京汽车将进一步深化与福建奔驰合资伙伴在MPV商用车产品上的合作,全面规划福建奔驰的产品引进、布局等战略动作。对奔驰的用户来说,商用及乘用车的选择范围更广,未来会有更多的选择。

记者:我们都知道,售后问题一直是汽车行业消费者与经销商容易起纠纷的地方,去年3.15晚会播出的小病大修等等一系列问题一度引发热议。那么请问雷总,鹏龙华通在售后保养上是如何做到能让消费者放心呢?

雷总:梅赛德斯-奔驰的星标是当今时代最著名的商标之一。这个驰名于世的标记已被公认为可靠、耐用、安全,及创新设计的代名词。

每一件梅赛德斯-奔驰原厂配件在交付使用前都经过严格的质检程序,以确保使用了这些配件的梅赛德斯-奔驰车辆能够如第一次上路时一样安全可靠;所有梅赛德斯-奔驰原厂配件都享有24个月的保修期,以保证产品的质量和安全;我们在德国盖默斯海姆市(Germersheim)的全球物流中心运用先进的计算机技术,进行高效率的全球协调,以保证及时配送各种轿车配件至世界各地。而在我们鹏龙华通,我可以很负责任的跟大家说,请消费者们放心,我们一定会用最优质最真诚的服务来对待每一位奔驰客户。

记者:感谢雷总在百忙之中接受我们的采访,预祝鹏龙华通4S店事业蒸蒸日上,让每一位来咱们鹏龙华通的顾客都能开心而来、满意而归!谢谢!

武汉鹏龙华通汽车贸易有限公司成立于2014年7月11日,与北京奔驰同属北汽集团,是湖北地区直营奔驰旗舰店。地处武昌白沙洲之畔,面临白沙洲大桥,交通极为便利。4S店有4层2万平方,德式建筑风格气势恢宏,武汉鹏龙华通汽车业务有:整车销售、售后服务、索赔、原厂零件销售、保险金融服务、二手车、改装等汽车相关业务。

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