随着汽车市场的不断发展,为了更好的为消费者提供优质的服务,东风标致在品牌发展规划“升蓝计划”提出将致力于打造“用户体验升蓝”并在截止2015年,使售时、售后服务满意度双双进入行业前五名。

在2015年制定的5年规划“升蓝向上”中继续提出了“体验升级”同时2016年7月28日,J.D. Power亚太公司发布了2016年中国售后服务满意度研究SM(CSI)报告,东风标致以806分(主流车细分市场平均分674分)、主流车细分市场第二名的佳绩再度位居榜单前列,这也是东风标致连续四年进入该榜单前三甲之列。值得一提的是,东风标致还在J.D. Power另一项2016年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)报告中以772分的高分(主流车细分市场平均分661分)位列前三甲,再次彰显了品牌实力。

东风标致服务部表示,“我们会通过‘透明、专业’的服务,让用户获得服务品质感与专属感的双重满足,让广大用户感受到东风标致的‘严谨与激情’”。作为“升蓝向上”中“用户体验向上”的重要组成部分,“蓝色关爱”将给予消费者清晰的服务承诺、规范的服务保障,进一步强化用户体验及感知。
“透明”体现在售后维修服务的各个环节,重在给予用户安心的服务体验。从维修价格到维修项目乃至整个维修过程,用户将从始至终保持“在场”,在与工作人员的交流中保证双方的信息交流的畅通与对等。
“专业”则展现了东风标致及其各地特约商完善的技术、先进的设备、优秀的人才。无论是维修、检测技术或是设备,或是服务、维修技术人员,齐备、详实的技术资料,都展现了东风标致服务的“专业”水准。不断提高专业水平,为用户提供可靠的用车保障,是东风标致不懈努力的目标。
义乌悦狮东风标致4S店创建12年一直以真诚服务,关爱客户为宗旨,不断的提高客户体验,同时也不断的根据东风标致蓝色关爱服务不断的强化服务工作。
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