宋体; white-space: normal; color: rgb(47,47,47); font-size: 14px; padding-top: 0px">【编者按】一汽大众济宁世盛4S店，济宁世盛汽车销售服务有限公司是一汽大众汽车有限公司授权的济宁地区第三家一汽大众特许经销商，公司于2012年2月27日正是通过厂家验收。公司位于济宁市高新区圣达汽车博览中心（新327国道洸府河东），公司严格按照一汽大众最新标准建造，建筑面积7000平方米，拥有全新的销售展厅，先进的维修设备和一流的金牌维修技师。目前，全新捷达、宝来、速腾、迈腾、高尔夫6、高尔夫GTI、CC全系车型均已到店。在2013全国百强县巡回展曲阜站车展上，笔者有幸采访了济宁世盛汽车销售服务有限公司的销售总监夏磊先生。

图为一汽大众世盛4S店销售总监夏磊先生

凤凰汽车济宁站：夏总，这次曲阜车展订单情况如何？是否达到了您的预期？

夏总：这次车展我们接到了不少订单，基本达到了我们的预期目标。从订单情况看，一汽大众这个品牌在老百姓心中仍然占据较重的分量，2013年全球汽车销量进入一个微增长时代的情况下，一汽大众市场潜力仍有较大发展空间。

凤凰汽车济宁站：根据现阶段汽车市场特点，您怎么看待未来产业发展？

夏总：当前虽然是受到了全球金融危机的影响，中国的汽车行业和市场都受到了波及，但是作为一个汽车人，我想我们中国的汽车市场也有我们自己的特点，中国是世界最大的一个市场，我们今年受各方面的影响，可能全年的增长没有我们年初预期的那么好，但是我们仍然应该看到今年在众多不利因素的影响下，中国的汽车市场仍然能够实现7%到8%的增长，如果我们是从世界范围之内看这样一个增长，我们应该感到非常的乐观。在全球范围之内看看各个国家的汽车市场，中国在这么困难的情况下，在这么大的金融危机的背景下可以仍然有7%到8%的增长，也充分出现了中国汽车市场的巨大潜力。即使我觉得明年的汽车市场尽管不会像前几年那样两位数的高速度的井喷式的发展，但是仍然是一个让我们充分期待和充分信心的增长，我相信2013年的中国市场也一定会有一个比较好的增长速度

凤凰汽车济宁站：新的一年在营销方面有什么计划？市场表现是否能达到预期目标？

夏总：首先，一汽大众的产品得到了消费者的认可，凭借着我们出色的产品质量、安全的性能、高科技的配置以及全方位的售后服务，在广大的消费者中有着良好的口碑。

其次，在同级别车型里面，一汽大众秉着追求卓越、永争第一的造车理念，所开发的产品都有着很强的竞争力，随着消费者对汽车质量、安全以及驾驶性能更多深入的了解，使得越来越多的客户选购我们一汽大众的产品，一汽大众原有的产能确实无法满足急剧增加的需求量，导致出现了很多客户需要等较长时间提车的现象。但是随着产能的逐渐提高，未来的产品越来越丰富，这种情况会有所好转。

以汽车消费趋势来说，小排量经济型、紧凑型车销量占据了主导地位，达到60%的水平，私人汽车消费比例达到了空前的水平，接近70%，中高层消费比例趋于扩大。加之汽车销售传统的淡旺季差异越来越模糊，淡季更旺，汽车销售逐月递增，看不见减弱的迹象。

汽车消费将更多、更直接接受宏观经济的影响（例如，股市、楼市、城市环境道路交通、环保、能源的影响）。更为关键的是当前已经进入汽车市场政策敏感期，政策传闻、政策信息、政策动态都将对汽车市场产生重大影响，或者说决定性的影响。油价攀升，不但小排量车型销量继续攀升，中高端车也在快递增加，提高消费税和油价，反而促进了大排量豪华车的消费，豪华车销量爆炸性上升，其市场增长比率均超过了中低端车，达到120%以上的增长率。二手车市场、交易量、交易额增长迅速，越来越活跃，与新车形成相互依存，相互补充，共同发展的趋势。一些大型城市新车与旧车销售比例正在接近一比一。

凤凰汽车济宁站：您刚才提到未来的产品会越来越丰富，对于未来的产品线，一汽大众是怎么做的呢？

夏总：可能大家已经注意到了，最近这几年各种汽车品牌产品线都越来越丰富，即使是同一款产品，我们根据中国消费者不同喜好，根据不同地区，我们也都打造了个性化的配置，我们的车型也是越来越丰富了。随着去年12月新宝来的登场，一汽大众不但在B级车，而且也在市场容量最大的A级车市场上，建立全面的产品体系，面向不同的用户群，满足不同用户的喜好，可能在今后一段时间内，一汽大众会根据中国市场的不同需求来不断丰富自己的产品线，为中国消费者提供更多的，满足大家喜好的高品质轿车。

凤凰汽车济宁站：请问您对于网络营销有何看法或者见解？

夏总：消费者对于汽车消费越来越理性化，网络对于汽车消费的影响力也越来越强，网络对汽车消费的影响力越来越强，网络汽车营销正在快速发展，上网询价、交易市场看车买车、4S店保养维修三部曲成了选车、买车、用车的常见定式，市场竞争环境变了，营销方式就需要随之改变，这已经成为广大经销商的重要课题。各大厂家不同程度地加大了网络宣传（包括硬广告和软宣传）。相对于发达国家国内汽车消费者购车理念，仍然更多的偏重于外观、价格、品牌、配置及广告宣传，而汽车的品质、安全、技术、环保还是没有受到高度重视。消费者对车身颜色偏好，在关于车体颜色选择方面，传统的黑色、银色、白色仍然是消费者的首选，但是“汽车代表个性”观念使得消费者选车时更注重时尚感觉，红色、蓝色等鲜艳的颜色成为广大年轻消费者的选择颜色。

凤凰汽车济宁站：济宁世盛4S店将以怎样的服务理念及企业文化让消费者认可呢？

夏总：我想服务的理念是建立在企业文化之上。我们是一个新的公司，我们认为企业的文化是以团队的凝聚力、标准化的工作流程以及一切为客户服务的理念。体现在我们工作之中。从客户进门到离开都是一个热情标准，给客户一种舒适的体验。比如说我们的室内环境，休息接待区的服务上都体现出我们的企业文化和服务理念。

凤凰汽车济宁站：那世盛后期在消费者保养维护方面有没有什么特色？

夏总：我们准备了爱车课堂、试乘试驾、车辆检测等一系列的公益性活动，来让我们周边地区车辆持有者及潜在消费者得到一种信息，我们不仅仅是销售为目的，我们依然关注客户的用车爱车。
凤凰汽车济宁站：非常感谢夏总百忙之中接受我们这次专访。

后记：在与夏总的交流当中，编者能深切的感受到大众在中国市场正在做出积极的改变。记得在几年前，提及德系车，我们首先在脑中浮现的还是厚实、皮实、安全这类的词汇，厂家常常引以为傲的往往是激光焊接、空腔注蜡等等看不见摸不着的技术；而如今，从夏总口中，我们听到更多的时尚、科技、酷炫、这些词汇已逐渐开始成为德系车的新特征。相信在不久的将来，济宁地区广阔的市场也会因为德系车的改变而发生改变。