对于很多车主来说，买了车之后，保养和维修就成为一个非常值得关注的问题。在不少人的传统印象中，官方渠道也就是4S店保养的价格一般会比较高，所以为了省钱很多车主会选择到第三方保养平台或者一些汽修店进行保养维修，编辑就遇到这样一位帕萨特的车主张先生，他的帕萨特买了一年多，跑了两万多公里，首保在上汽大众4S店做了之后，唯一一次在汽修店更换雨刷的经历就让他懊悔不已。

谈到那次换雨刷的经历，张先生不免唏嘘：“早知道，就去4S店换了，那会儿因为下雨天发现雨刷老化坏掉了，因为着急就随便在路边找了家汽修店换了下，当时因为下雨天，汽修店的工人服务态度差的不行，换雨刷的时候也是毛手毛脚，旧的雨刷拆下来之后，新的还没装上就启动雨刷器，一下子就把前风挡玻璃划了一道很长的刮痕，而且换好的雨刷用了没几天，就出现了开裂、刮不干净的情况，最后没办法我只能又跑了趟4S店换了一套原厂的，经过这次之后，我觉得这些汽修店真的是个坑，看来保养和维修什么的，还是要官方渠道4S店才靠谱。”

编辑觉得，像张先生这样有着类似经历的车主应该不在少数，那么相比汽修店，上汽大众官方渠道的大众Techcare售后保养和维修究竟服务品质怎样？价格又如何呢？带着这样的疑问，编辑和张先生一起来到了位于上海的一家上汽大众4S店进行实地走访。

步入这家上汽大众4S店，能很明显的感受到干净整洁的环境给人带来的那种规范化的服务体验，尤其是在客户接待区和休息区，不仅有各类原厂保养品的展示和价格，而且还有上汽大众原厂配件与非原厂配件的实物对比，让人对原厂配件的品质有了更为清晰和直观的认识。在客户的休息区，不仅提供了免费的Wi-fi网络，还有热茶、饮品、小食等，进店维修保养的车主可以一边观看娱乐节目或者上网，一边透过透明的车间窗口，观察自己的爱车保养过程。

此外，在上汽大众Techcare匠心挚诚服务理念的规范化服务流程下，真挚、热情的服务顾问让每个车主都有一种值得信赖和尊崇贴心的感觉。大至维修车间管理改进看板，小到每个工具车上工具摆放的位置，都井井有条，每一处细节都体现出了上汽大众Techcare匠心挚诚对服务和客户满意度的极致追求。为了实现客户的零等待和精准高效的服务，上汽大众的常规进站维修保养服务中，不管是接车、保养还是交车，都实现了全程专业化、透明化、定制化管家式的爱车服务。

据编辑和张先生了解，在常规的保养服务中，上汽大众Techcare匠心挚诚售后服务还为车主贴心准备了免费检测服务，内容涵盖了基础检查，制动系统、底盘系统、空调系统、动力系统、电控单元检查等二十多项安全检测，极为细致周到。如果车主提前预约的话，可以提前沟通保养细节及费用，会有专属服务顾问提前在接车区等待，并会为车主预先安排维修专员、工位和零件，在双人技师协同作业下，以标准化的走位以及半自动化工具车、电脑诊断仪等专业设备的配合，加上高效严谨的作业流程等系统化保障，让车主到店之后无需等待，即可享受到上汽大众的Techcare匠心挚诚售后服务的极致服务体验。

在靠近车间的保养维修休息区，张先生在享受店内特别准备的香浓咖啡和精致点心的同时，通过透明的车间玻璃感受着上汽大众售后服务人员的专业高效的服务："来保养之前，我就提起预约过了，只要提前一天给店里打个电话就行了，店里为我把维修工位、零配件以及维修技师都安排好了，来了就可以直接保养，上汽大众的维修保养不仅操作规范，半开放式的操作空间让维保过程变得透明而又令人放心，看着专业的技师争分夺秒的严谨工作，一个小时就能够完成这么多专业检查和保养项目，让人觉得非常的方便和高效。”

而在保养的费用上，上汽大众Techcare匠心挚诚售后服务也做到了公开透明，以张先生的帕萨特380TSI DSG御尊版车型为例，小保养一次还不到600元，大保养一次也不到1000元，也可以根据自己的不同需求，选择不同品质和价格的机油，但整体保养成本都不会太高，而且所有的保养配件都是原厂原装，品质让人放心。

值得一提的是，编辑了解到，目前上汽大众Techcare匠心挚诚还推出了保养包服务，客户通过一次性购买保养包，可以享受多次保养服务，平均下来单次保养价格更低，相比第三方保养平台和汽修店保养，不仅价格相差不多，而且服务更周到，品质也更放心。

通过这次和张先生一起到上汽大众4S店的保养体验，编辑充分感受到了上汽大众Techcare匠心挚诚服务的周到与安心，不仅在服务品质上有保障，而且在配件和价格上也充分做到了公开透明，保养流程也非常的规范周到。在这里，我们也非常郑重的建议那些觉得第三方保养和汽修店保养更便宜的车主，为了自己可以享受安全、高效的用车体验，最好还是选择上汽大众官方渠道进行养护，相信上汽大众Techcare售后服务服务会让大家满意的。

本文转自：太平洋网