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[4月28日 路咖汽车报道]如果没有过硬的生存之道,在残酷的市场竞争中是不可能活下来的。作为中国首批的合资车企之一,长安铃木已走过自已的25岁生日。中国市场唯大是好,长安铃木坚持精品小车路线精准发力,秉持百年铃木的“匠心精神”走出了独具特色的开拓发展之路。
路咖汽车对话中国汽车30人,与长安铃木常务副总经理周波面对面,深入探讨长安铃木的生存与发展之道。
精准发力 特色道路上的小坦克
铃木擅长做小车,擅长成本控制,同时确保产品稳定性与耐久可靠性。长安铃木作为铃木在中国的合资品牌,继承和发扬了铃木在这方面的优良基因,专注“精品小车”路线不动摇,处处追求极致,以谋求更好的发展。该品牌目前拥有维特拉、骁途、启悦Pro版等产品,立足“聚焦、精益、高效”的核心准则,以“精品小车”实力满足消费者个性需求。
长安铃木“精品小车”理念有两个方面的内涵,一个是产品本身,长安铃木传承了百年铃木的“匠心精神”,坚持以品质为先;第二,致力于将汽车生活的最佳状态带给用户,不仅要带给用户高品质的产品,还要给他们带来更为精致的生活。周波介绍了长安铃木的践行方法:“精品小车我们要抓好产品质量,在长安铃木25年的造车经验之上,我们不断地进行变革创新,发动技术中心和质量工程师们一起按照精致、精品的标准,有针对性地进行改进,让产品的品质和用户体验更好,针对当前市场情况和用户需求,我们要持续做到精益求精。”
将小车做精,这是一件不容易的事情,周波表示:“其实小车是最不好造的。虽然车小,但经济性、动力性、安全性,还有舒适性,都要下功夫,小车有独特的追求,就需要更精致,回到品牌特点及产品设计本身,确实大家说小车就是铃木造得好,最坚持,最执着,也最有质感。”
正是对“精品小车”的精准与专注,使得长安铃木的产品口碑表现坚挺,在中国市场滚滚向前的大车轮下,长安铃木始终坚如磐石,以自己独特的方式生存与发展。而继承铃木精神的长安铃木,在中国的发展,有如特色道路上的小坦克般精悍。
网约车,汽车共享热潮下,从国际汽车巨头、互联网独角兽公司,到大大小小的汽车制造商,都投身其中跑马圈地,这将是一场旷日持久的争夺战。长安铃木顺应时势,发挥自身在小车制造上的优势,打造运营车第一品牌。
周波对市场有着敏锐的判断力,长安铃木的潜力在哪里?如何去用好?他有着自己独到的思考。他表示:“目前长安铃木推出的运营车已经是第四代,我们已经不是简单的卖车,而是要履行社会责任,首先要对运营车的产品质量、运营模式负责,同时还要开展客户关怀,考虑如何高效地提供配件,在保证质量的前提下怎么控制用户的使用成本,也就是要将运营车从细分市场层面提升到企业战略层面。”
当大家还在关注共享汽车一次购买成本时,长安铃木凭借多年来的运营车开发经验,以全周期价值思路,建立市场口碑。周波介绍:“现在的消费者更注重对美好生活的追求,出租车、运营类车不能一味考虑赚钱做成低端的产品,所以我们还将开发AT版出租车,有不少地方包括重庆都有这方面的需求。我们强调的是货真价实,作为运营类车辆,不能只看一次性买卖的价格,我们注重的是质量。因为私家车一年才跑1-2万公里,而运营车一个月就要跑2-3万公里,我们的车型跑100万公里后发动机根本不需要大修,而且还特别省油。”
专注做好产品与服务,市场就会有所回馈。周波介绍,“目前我们在出租车及运营车方面的拓展非常好,现已进入232个县市一级的新兴市场,也有中心城市,包括长沙、南昌、郑州、上海等。”在周波的带领下,长安铃木顺应时势,在运营车领域成功开疆辟土。
对于任何品牌来说,用户都是发展的根源,营销则是连接企业与用户的桥梁,每一个品牌都在做营销,长安铃木也做,不过周波带给我们另一个角度,他说道:“基于“非凡·等你发现”的内涵,消费者发现了我们产品和服务的闪光点继而成为我们的用户,因此我们也要主动去挖掘用户的闪光点。虽然都是平凡的人,普通的人,但是他们也有非凡之举。我们将把用户的关心和关注作为软实力,站在用户的立场把工作做精。”
他紧接着介绍:“实际上汽车是一个载体,我们将汽车所承载的人生当中的那种幸福感、获得感挖掘出来,由用户通过深度体验后自己来表达,他们通过深度感知后就会非常喜欢我们的品牌及产品,因为长安铃木也有着相同的幸福印记。”正是对汽车所承载的意义的深入理解,启发着长安铃木去做不一样的营销。
在具体战略的落地方面,长安铃木推出“敢行之旅”第二季活动,与媒体、用户三方共同开展互动,寻找和探索未知的幸福,体现了“非凡·等你发现”的品牌内涵,用户的反响也十分积极。
此外,长安铃木在粉丝运营上也做得有声有色。周波介绍道:“通过在四大领域全面升级的‘爱车管家’来构筑‘1+6’服务体系平台,增强用户凝聚力,助推‘粉丝经营’升级;通过自主研发的天猫会员体系与I-shop店中店系统,提升用户活跃度和经销商粘性,为会员带来更好的体验;通过发起敢行之旅第二季,带用户“发现幸福时刻”,吸引更多用户粉丝,打造长安铃木高品质的服务品牌形象。”