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2017广州车展

服务为品牌基石欧派电动车经典塑造之路

2018-05-15 11:25:17
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为什么选择欧派?随着社会发展,城市化加剧、道路拥挤、油价接连上涨、环境污染等问题日益突显,节能低碳的大趋势深入人心,绿色环保型交通工具成为大众优选的出行方式。电动车作为绿色交通工具的代表,前景可观,而随着近年来消费者购物倾向的改变,欧派匠心级服务所塑造的品牌形象,更是颇受青睐。

匠心级服务标准

作为成立于2003年的大型新能源交通制造企业,欧派于2016年推行的行业首部微电影《致·新匠心》引起广泛关注。微电影当中所表述的新匠心精神,以其专注、执着、突破等内在核心,被广泛认为是欧派多年发展过程之中造车经验与设计理念的凝聚总结。然而从品牌打造本身而言,欧派新匠心精神并不局限于产品制造,而是企业整体发展理念向外界传递的一次有效尝试。“品质改变世界,服务感动中国”,欧派新匠心精神同样也阐述了其一贯奉行的服务标准。

标准化服务指标

欧派电动车在品牌服务打造过程中,将“追求客户满意服务”视为基本服务宗旨。为此,欧派围绕客户这一核心,完善各项服务细则,力求塑造标准化服务指标。“用心、放心、省心、舒心、贴心”,欧派总结而成的五心服务指标,从三包政策与指定维修点保修服务出发,逐步拓展服务内容与具体细则,并积极推行各项相关服务活动。在每月第三周双休日举行的“欧派服务日”活动,便以58项免费服务拓宽了服务范围,从电动车实际使用情况出发,将各项车款检测与保养、硬件更换紧密连结,全方位践行五心服务理念。

经典化品牌形象

产品与服务作为与消费者直接接触的两大要素,对企业形象以及品牌理念传达起着至关重要的作用。欧派电动车在严苛品质的同时,不断完善服务标准,以“五心服务”为基石,以“欧派服务日”活动为细化服务内容的初步尝试,是品牌理念正向传达的有效途径,更是企业形象的积极维护!

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