200公里驰援风雪戈壁 长安巡航服务显亲情

2012年04月09日 10:40
来源：中国汽车网

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深夜两点、200多公里之外的戈壁滩、大风大雪，一辆启动不了的长安汽车，一位无能为力、孤单一人的女车主。在就连女车主都不抱希望的情况下，长安汽车昌吉服务站接到报修电话后，立即行动……

挂了电话后，长安女车主按照服务站工作人员的指示，再一次检查车门有没有锁紧，车窗有没有关严实。确定无误后，她双手环抱胸前，裹紧身上的棉袄，望着窗外漆黑的夜空，和打在车窗上大片的雪花，心里掠过一丝担忧与疑虑：“他们会来吗？。”

戈壁滩汽车抛锚

她叫马锦萍，是新疆昌吉的一名女出租货运车司机。仅有两年多驾龄的她，经常要开着一辆长安双排小货车，穿梭往返于高原戈壁滩之间运送货物。3月这天早晨，她去阿克陶一矿区送设备。出发时还是晴空万里，谁知道中午过后雪花就渐渐开始飘起来。想着自已常在这条路跑，从来没有出过事帮，因此她也没有太在意天气。

当天晚上2点，在行驶在恰克图路段时，让她担心的事情终于发生了。可能是由于天气或路面的原因，底盘发生异响，只能见发动机转，车就是开不走。在这荒凉的戈壁滩，附近根本没有修理厂，马锦萍霎时间感觉到无能为力。无奈之下，她只能拿起电话，打给了200公里外的长安汽车昌吉服务站。

深夜两点电话求助

“都2点多了，会有人接吗？”带着疑虑的马锦萍，数着电话里“嘟嘟”的声音，期盼着那一头的人能够听见电话铃声，帮助她一把。

“喂，你好，这里是长安汽车昌吉服务站，请问有什么可以帮您。”虽然电话那头传来的是千篇一律的服务术语，但在对于深夜2点在200公里外的戈壁滩中求助的马锦萍来说，这句话是那么地温暖和亲切。

马锦萍的眼眶湿了，她强忍内心的激动，把车辆具体出现的问题及相关情况告诉了服务站的工作人员。听完她的讲述后，工作人员让她锁好车门、关好车窗、开好空调，注意安全和保暖问题，让她放心等待。

200公里风雪驰援

在等待的途中，天刮起了大风，又下起了大雪。从在车内焦急等待的马锦萍心里开始犯起了嘀咕：“这种天气，服务站救援人员肯定是不会来的啊。”但是她没有其他的办法，唯一能做的就是等。

早晨6点多，他们终于赶过来了。领头的一位师傅见面就说：“雪太大了，好几处路口的路面都坏了，让你等这么久实在是不好意思。”接着，他和另外两位师傅就开始检查车辆的故障。结果是车后桥齿轮坏了，于是就在雪地里修起来。

天气实在是太冷了，很多部件都已经沾满了被冻成冰块的雪，师傅们费了好大劲才把这些冰块抠下来。等到修好车已经是下午1点多了，大雪还是没有停，视线不好，道路又窄，路面又非常滑。领头师傅考虑到马锦萍的安全，说道：“我们在前面打着应急灯带路，你开车跟在我们后面。”就这样，马锦萍跟在长安服务车的后面，行驶过了大雪纷飞的戈壁滩，终于在3月1日的下午5点多到达阿克陶。

临走时，长安服务站的师傅们嘱咐马锦萍：“遇到汽车抛锚的时候，要尽快给服务站打电话求助，才能赢得更好的救援时间。新疆的长安汽车服务站点已经有很多，欢迎随时给他们打电话。”他们还给驾龄不长的她提了一点出车建议，新疆的初春季节除了风沙较多以外，时常还会出现大雪积压的天气，对于长途司机来说，对于天气的防范更重要。出行前要多看天气预报，和其他司机多交流，防止意外事故的发生。

[责任编辑：robot] 标签：戈壁滩 服务站 昌吉 长安 

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