以“技逐至臻,真爱至诚”为主题的2012上海大众斯柯达服务技能大赛自8月15日全面启动以来,来自全国255家经销商的255组精英选手踊跃参与。本次大赛以“Human Touch真心呵护”的服务理念为基础,通过以赛代练的原则,在进一步提升斯柯达售后服务的整体实力的同时,加强斯柯达服务体系的梯队建设。截至目前,初赛阶段已全部结束,胜出的18组选手将进军复赛。
据了解,从2009年开始的上海大众斯柯达服务技能大赛已连续举办四届,为上海大众斯柯达售后服务的提升起到了重要作用。大赛旨在提高服务人员的能力与水平的同时,更加注重服务人员对于客户真诚、真挚、真爱服务理念的培养。
2012上海大众斯柯达服务技能大赛将历时4个月,选手们必须通过预赛、初赛、复赛、再到全国总决赛四个阶段的层层考验。与此同时,本次大赛也力求接近实战,充分利用知识测试、情景模拟和技术演讲等形式对服务顾问和维修技师进行深层次、全方位和多角度的考量。
5年来,上海大众斯柯达已取得了79万辆销量的骄人战绩,售后服务能力更是饱受广大用户好评。而服务技能大赛的举办,不仅能持续提升斯柯达售后服务水平,更能进一步提高斯柯达车主的信任感和满意度。
发表评论:
(0人参与)(0条评论)