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2020年我们碰上了疯狂肆虐全国的新型冠状病毒，无数人开启“宅”模式。面对疫情不断蔓延的严重趋势，中国豪华SUV领军品牌WEY推出了七大全方位关爱举措。为了更清楚了解在特殊时期WEY终端经销商的工作流程，笔者模拟普通消费者，来一场“零接触”的购车、养车、修车体验。

好防护来自于严格的管控，为实现“零接触”，笔者尝试通过线上咨询到心仪的车型，预约到店提车进行3天免费试驾。移步到重庆市渝北区WEY品牌4S店，远远就能看到经销商防疫升级的情景。进入店内，就有专人进行一对一专属服务，避免人员聚集的风险。首先要进行的就是佩戴口罩的检查工作和进店人员体温测试及消毒。如果顾客未佩戴口罩，4S店内也配备了医护级别的口罩。

（到访人员及15天轨迹查询登记）

在笔者办理手续鉴赏店内新车时，所到之处都有“已消毒”的提示字样。包括但不限于车内、车外、展台、休息区、服务台、洗手间等。据工作人员介绍，在全面消毒工作中，保洁员要用到84消毒液和滴露消毒液两种消毒液，确保每处细节都“一毒不染”。

填好了相关信息，笔者就基本上完成了3天免费试驾的相关流程。如果您不想到店办理手续或提车，也可以享受线下免费送车上门的专属服务。即便是到店进行普通的试乘试驾，试驾车内所见之处也都进行了完善的消毒，让每一次出行都底气十足。

如果您是WEY车主，疫情期间恰巧遇到保养周期，完全可以通过线上预约解锁上门取车保养的全新姿势。基于农村封路，交通停运及市内公交停滞现状，针对线上预约保养车主，WEY品牌实施30公里内免费上门送车服务。

与此同时，如果想密切注视爱车的一举一动，也可以进行视频监控，让您对一切进度了如指掌。因此，无论是取车、维修、洗车、电子支付、免费上门送车等全套流程，都可以让用户足不出户，便能体验全程零接触、视频监控的无忧保养、无忧维修。

WEY品牌自诞生之日起，就把“豪华”的烙印深深地融入品牌。何为“豪华”？个人认为不仅仅是产品层面，更多还在于品牌及服务层面。就像这次“一条龙服务”，无论是潜在消费者试车、新用户购车，老用户保养/维修，WEY品牌经销商都了安全、透明、人性化十足，体验感直线飙升。“患难见真情”，经过这次特殊的体验，笔者认为WEY品牌的服务创新模式值得其他品牌借鉴学习。

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