切换城市:北京
更多应用 |
官方:微博/微信
| 车展 | 专题 | 车商通 | 商用车

凤凰网汽车

凤凰网汽车>全媒体>正文

4S店为什么不主动推荐家用车做天窗保养

2021年09月22日 19:30:02
分享到:
来源:备胎说车

4S店之所以很少主动推荐天窗保养,主要实在是没什么油水的,不如让它坏掉了再修,比保养赚钱多了。

好比说:同样是卖苹果,商家当然是更愿意推荐进口的红某士什么的,包装也可以卖得比国产苹果要贵很多,对吧?

还有红彤彤的,其实也不太好吃的,蛇果什么果。

保养手册本身没有强制规定保养

大多数车型的保养手册上面,其实并没有强制要求对天窗进行周期性保养的,就算有,也只是规定了定期检查。

大众朗逸举个例子,车子也挺多,对吧?车型保养手册上面和天窗有关的规定就只有1条:要求每1万km或1年定期检测1次,属于检测服务。

可以说,天窗保养就不是必须要做的常规保养项目,所以,做保养的时候,4S店也很少主动提。

如果天天主动提,还收费很贵,它就被投诉“死”,对不对?

天窗保养本身难赚钱

难定高价

除此之外,4S店很少主动推荐,还有个原因就是天窗保养不是很好赚钱。

山东大学黄琪有篇论文,《信息不对称与市场效率的关系研究》。

上面说:在交易一方不知道商品的真正价值、难以分清商品的好坏时,就只愿支付市场上的平均价格,以免自己吃亏。

好理解,天窗相关的服务,光听起来就远不如发动机、涡轮、变速箱之类的关键核心部件来得重要,是吧?无非就是边上的窗户放到顶上去,是不是?

市场上相关的这些服务平均价格也就不如核心部件来得高。消费者不愿意为这类服务付出特别多的钱,4S店也就懒得主动推荐。

好比说:虽然都是水果,但西瓜和榴莲,大家都知道榴莲有可能是进口的,也比较贵,哪怕商家狠吹西瓜:“西瓜真好,什么都好,包治百病。”

而且他说他卖的西瓜也是进口的,也是特别特别好的,我们有可能很少愿意出榴莲的钱来买个西瓜,对不对?

相反,4S店喜欢推荐的都是那种让人半懂不懂。

听起来有点像是“今天不做,车子马上就有可能抛锚”、“明天不做,车子有可能就是原地要爆炸”、“我要是不做,损失可就大了”的那些奇奇怪怪的发动机养护套餐。

涡轮清洁套餐、油路清洗套餐、“清洁给你清洁4、5回”套餐、“你实在不懂,我朝你笑一笑”套餐等等这方面的事情。

正常收费利润少

事实上,天窗保养也确实是成本不高的,在不乱收费的前提下,是很难出高价的。

北京现代售后服务中心发表在《工会博览》期刊上面的文章,《天窗保养程序》,上面这么说。

天窗保养只需要把天窗完全打开,拿干净的软布擦拭天窗轨道上的灰尘,并且在活动部分和传动管道上抹上润滑剂,再把天窗来回开关几次,擦掉多余的润滑剂。

好了,结束了,对,没有了,就这样结束了。

从物料成本来看,其实也就一点润滑剂钱,你能收多少钱?收多了你就完蛋,对不对?

坏掉直接修利润更大

反而是不保养、让天窗积劳成疾,小毛病、小毛病……小到后面直接就是「哎」天窗不能用了、天窗坏了或怎么样,开了关不了了,雨要下进来了……

这个时候反而是利润更大一点,闭习欢等人发表在《时代汽车》期刊上面的论文,《一种SUV天窗保养说明规范》。

上面说:天窗维修是要把天窗玻璃拆卸下来的,人工费就和普通保养完全不一样了,而且维修还要更换相关配件的。

周建强等人发表在《汽车实用技术》期刊上面的论文,《影响天窗成本的主要因素研究》,对某车型的一片式天窗有了个数据调查的,结果这样的。

框架总成物料成本196到260块,挡风条成本22到28块钱,遮阳板成本70到83,马达和ECU系统的物料成本192。

但最终4S店的维修费用可能要好几千,利润是比较高了。

拿某车型的天窗维修的4S店报价举例:天窗拆装费1500,胶条等材料费再来600,顺便修一修,2000多没了。

如果你说马达的总成坏掉了,框架总成也要换的,5、6000也不是说不可能。

天窗保养利润太低,所以4S店不推荐

所以,总得来讲,4S店不主动推荐天窗保养,主要就是因为真的是不赚钱,也不能明晃晃地去黑别人:“这个润滑剂卖你6000块。”对不对?

而且手册上也不支持、也不是强制要求定期保养的部件,与其说是:“你来保养,你来保养,为了车子好。”

还不如说:“等你坏了再说吧。”这样的话,又能把车子修好,又能赚到这个钱,何乐而不为?4S店这么想,是由它的屁股决定的。

参考文献

[1] 全新一代朗逸系列车型保养手册

[2] 黄琪.信息不对称与市场效率的关系研究[D].山东大学,2014.

[3] 天窗保养程序[J].工会博览,2006.

[4] 闭习欢,陈旭红.一种SUV天窗保养说明规范[J].时代汽车,2020.

[5] 周建强,张志英.影响天窗成本的主要因素研究[J].汽车实用技术,2013.

  • 凤凰网汽车公众号

    搜索:autoifeng

  •  官方微博

    @ 凤凰网汽车

  •  报价小程序

    搜索:风车价

责任编辑:张佳栋 PA011
网友评论
0人点赞
|
评论0
加载中...

大家都在看

趣图推荐