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智能电动车的快速兴起，让汽车行业发生了前所未有的巨变，这种变化不仅体现在产品智能化程度以及用户出行体验上，同时也深藏于企业和品牌的经营模式上。

在燃油车时代，一个全新品牌从成立到首款车型发布再到上市销售，往往需要经过一段漫长的时间，而在智能电动车时代，这个时间被极大地缩短，一些体系实力强大的新品牌，更是能做到速度和质量双重提升。

就如极氪，他们从4月15日宣布正式成立，到10月23日实现首批量产车交付只用了192天，刷新了智能电动车新品牌交付速度纪录。紧接着，极氪又在11月19日开幕的广州车展发布了全新的服务体系“ZEEKR Care”，成为最快搭建出全周期产业链的新造车品牌。

在这短短的218天里，极氪不仅打好了产品和技术的“地基”，而且还完成了销售体系、补能体系，以及服务体系这三大“上层建筑”的建设，取得了传统车企需3年、5年，甚至更长时间才能拥有的成就。

在极氪快速发展的背后，究竟是什么在支撑着？他们获得市场和用户高度认可的秘密，又是什么？

用户思维，极氪模式的成功秘诀

目前市面上已有不少取得阶段性成功的新能源车企，作为后来者的极氪，大可以参考、复制现有的成功经验，但他们并没这样做，而是用自己独有的极氪模式，去开辟一条全新的赛道。

从品牌属性来看，极氪既不属于传统车企，也不属于“新势力”，而是将这两者的优点都集于一身。他们站在吉利这个巨人的肩膀上，能充分利用其35年来所积累的深厚产业基础和全球优势资源，与此同时，又拥有新创企业特有的探索冒险精神以及对市场的敏锐触觉。

比传统车企更具创新意识，又比“新势力”们有着更强的可持续发展能力，走在“第三赛道”上的极氪，具备异于常人的发展潜力。

当然，这都只是极氪高质量发展的前提条件，如何“赛道”上顺利走下去，发展模式是关键。

不同于一些只重视产品而忽略用户的品牌，极氪将用户视为一切工作的出发点，他们与用户之间所形成的，已不是单纯的买卖关系，而是像朋友、伙伴一样的共创关系。用户生态，是极氪品牌建设中极为重要的一环。

为了满足用户对个性化的需求，在ZEEKR 001正式交付之前，就让用户投票选择车型的各项配置；为了解决用户对硬件配置的疑惑，他们给了用户自行选择电机的权利，开创了业内先河；为了满足不同地区用户的需求，他们提供了3种交付模式，既可到极氪中心自行提车，又能直接送车到户，同时还能举办交车Party，共同享受交车的喜悦。

想其所想、痛其所痛，极氪对待用户关系的态度，已渗透到企业体系的每一个细微之处，这种极致的用户思维，使他们与一众新势力车企拉开了显著的差距，也让其技术和产品能更深入地为用户所认知。

让人心动的不仅是速度，还有温度

再好的品牌发展理念，都必须以高水准的产品作为载体。

这次广州车展，是ZEEKR 001交付后的首次在A级车展公开亮相，极氪展台有着极高的人气。人们关注的，不仅是ZEEKR 001动感帅气的猎装轿跑设计，还有同级领先的智能化科技配置。

比如智能座舱，ZEEKR 001中控搭配了一块15.4英寸中控悬浮触摸屏，8.8英寸高清机长仪表，以及14.7英寸HUD。除了丰富的应用程序之外，其人机交互方式也与主流智能手机十分类似，通过点、长按、滑动，以及触控方向盘即可全面控制车辆的各项功能。强大的AI语音助手则让驾驶变得更轻松，它不仅能控制影音、导航、空调等常规功能，还具备多模式场景控制，能一次性处理多个复杂指令。

除了足够人性化的智能车机生态之外，ZEEKR 001还配有智能感应自动门、人脸ID识别、全功能座椅、三区恒温微气候系统等科技配置，能切实提升用户的驾乘便利性和舒适性，而像EC光感天幕、香氛系统、IMMERSIVE声光沉浸系统等配置，则让ZEEKR 001具备豪华车级别的驾乘体验。

ZEEKR 001的智能座舱将科技感、实用性，以及豪华体验整合在一起，让冰冷技术变得更有温度，在此基础上，它还能给用户提供极致的全场景驾控性能，让每一次出行都充满乐趣和激情。

ZEEKR 001的最长续航距离达到712km，“零百”加速最快仅为3.8秒，100-0 km/h制动距离仅需34.5m，在基础性能上已远超众多同价位纯电动车。此外，它还搭配百万级豪车才配有的空气悬架系统，可让离地间隙在117-200mm之间切换，在不同路况下都能充分发挥强劲的性能。

为了让用户能更放心、更便捷地使用产品，极氪在实现量产交付后马上启动了ZEEKRCare用户服务品牌，通过智能化技术为用户提供车辆智控预检、用车场景全追溯、以及车辆智能诊断等贴心服务。

另外，当用户车辆在驾驶途中出现问题，也可以随时呼叫“极氪橙”团队提供专业解决方案， 若车辆在户外受困，ZEEKR Care还能提供24小时救援服务，无论何时何地，都能享受安心无忧的出行体验，这正是ZEEKR Care的最大价值所在。

以闭环体系制胜智能电动车市场

以往，决定一个品牌成功与否，关键在于产品，车企只需集中精力打造几款明星车型，往往就能在市场取得一席之地。

如今，车市已从卖方市场转变为买方市场，产品之间的差异也快速缩小，车企之间的竞争，已从单纯产品与技术竞争，升级为全体系能力的竞争。

在智能电动车领域，企业体系能力显得尤其重要，其不仅决定了产品的竞争力，更决定了品牌可持续发展能力以及用户的认可程度。

作为业内最快实现全体系生态链闭环布局的车企，极氪在生产研发、销售服务、补能体系、用户关系等多方面同步发力，构建出稳固且健全的体系实力。

从品牌成立到量产交付、从极氪APP上线到极氪中心陆续开业，从补能品牌ZEEKR Power到服务品牌ZEEKR Care，在这218天里，我们见证了中国造车的新速度，也刷新了对智能汽车的印象。随着ZEEKR 001的陆续交付，以及各项用车服务的顺利推进，极氪将会步入更高质量的发展阶段，在“第三赛道”上继续高速领跑。

文 | 超人